管理过程与手册.pptVIP

管理过程管理方 法 （Process Approach）;什么是过程（process）;简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个结束。;一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程 （Process） 。通常一个过程的输出可直接地成为下一过程的输入。;过程模式;过程特性;组织内部过程 （process）;过程方法 （Process Approach）;过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： 理解并满足要求 需要从增值的角度考虑过程 获得过程绩效和有效性的结果 基于客观的测量，持续地改进过程; 组 织 ;组织的过程导向顾客;顾客导向的过程;顾客导向的过程;质量体系管理模式;以过程为基础的质量管理模式;PDCA的方法可适用于所有的过程;订单;设计;;汽车行业的10个典型的顾客导向的过程;目标的设定;衡量的特性;过程分析;质量管理体系的八大原则;八大质量管理体系原则