OI-IT-18 IT需求分析处理流程.docVIP

CCC信息技术有限公司深圳分公司 ??需求分析处理流程 编号： OI-IT-18 页码/页数： PAGE 3/9 工作文件 版本 A0 修订次数 修订人 修订日期 第 PAGE3 页，总 NUMPAGES9 页 IT需求分析处理流程 2018年 月 日起发布实施 PAGE 文档修订历史 修订版本 修订日期 作者 审核人 批准人 说明 A0 2012-10-23 陈能强 新拟制  目录 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 0. 目录 3 1. 定 义 Definition 4 2. 目 的 Objective 4 3. 适用范围 Scope 4 4. KPI 指标 KPI Index 4 5. 输 入 Input 5 6. 输 出 Output 5 7. 角色、职责及特殊技能 Roles, Responsibilities and Special Skills 5 8. 流程图 Flow Chart 7 9. 流程说明 Instructions of Process 7 10. 支持文件 Supporting Document 9 11. 相关文件 Correlative Documents 9 12. 记录的保存 Retention of Record 9 13. 补充说明 Supplementary Instructions 9 定 义 Definition BUG： 电脑系统或程序中隐藏的错误、缺陷、漏洞或问题。 IT 需求： 本文件暂时将需求划分为三大类：BUG 修复类需求、常规业务支持类需求、新需求； BUG 修复类需求：将程序中所发现的相关BUG 进行修正的需求； 常规业务支持类需求：为满足业务部门日常例行化业务，需IT 部门常规协作才能完成的需求； (如：EDM 发送、网站内容更新、业务数据导出与处理等)。 新需求：对现有系统功能优化、或因客户有新要求、或系统整体规划等产生的新IT 功能要求，需IT 部门进行开发才能实现的相关需求； SIT：System Integration Testing 缩写，指系统集成测试。指IT团队中专业测试人员对IT系统全系统测试，评估IT系统在其规格范围环境下工作，能否完成需求规格中所需要的功能，与周边设备、应用 软件的兼容性。含功能测试，硬/软件兼容测试，认证测试等。 UAT： User Acceptance Testing 缩写，用户接受度测试，即验收测试。指最终典型用户根据实际应用环境及常用数据，对照需求规格说明与业务流程，对系统进行综合测试，(数据处理逻辑、数据处理流程、界面风格与习惯等)验收系统是否满足用户相关要求。 目 的 Objective 规范信息系统部IT需求的管理，确定需求的分类及流程活动，确保各IT需求有序实现。 适用范围 Scope 适用于信息系统部的相关IT需求的分析与管理。 KPI 指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式 输 入 Input 输入类型 输入名称 内容简述 上游来源接口及提供者 上游来源接口流程名称 启动输入 客户提出的特定需求 客户基于某些方面的变化而产生特定需求 公司内/外部客户 无 管理运营提出的相关需求 法规政策、战略调整、成本控制、业务规划、改进等管理运营方面产生的需求 公司部门领导 无 过程输入 软件开发规范 对开发/设计的执行提供规范的指导和质量验收保障 无 无 软件测试规范 使测试流程更标准，测试过程更规范，确保软件有质量保证 无 无 输 出 Output 输出名称 内容简述 下游接口及用户 下游接口流程名称 需求说明书 描述项目背景与范围、软件的各功能需求、非功能性需求、系统用户划分、数据描述、性能需求描述、运行时界面等信息，为开发与设计提供依据； 开发人员 无 用户界面设计 (可选项) 对界面设计所遵循的规范、界面关系图与工作流程图、主界面、子界面、相关元素等进行说明的文档 开发人员 无 SIT测试用例 测试人员对系统的相关接口、功能、性能、图形界面、安全性、可靠性、兼容性、抗压能力等方面综合测试的说明文档； 测试人员 无 SIT测试报告 测试人员经过SIT测试步骤后，对测试对象、测试环境、测试人员及时间、相关缺陷、分析与建议综合说明的报告文档； 开发人员 业务代表 无 UAT测试报告 业务人员经过UAT测试步骤后，对测试对象、测试环境、测试人员及时间、相关缺陷、分析与建议综合说明的报告文档； 开发人员 业务代表 无 角色、职责及特殊技能 Roles, Responsibilities and Special Skills 角色名称 职责 特殊技能要求 业