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竞争情报协同的理论探讨* 姚伟/严贝妮/佟泽华 2012-9-21 9:49:48　　来源：《情报资料工作》2012年01期 　　【英文标题】Theoretical Exploration of Synergy of Competitive Intelligence　　【作者简介】姚伟，男，1979年生，南开大学滨海学院信息管理系讲师，天津300270；严贝妮，女，1980年生，安徽大学管理学院讲师，合肥230039；佟泽华，男，1975年生，南开大学博士研究生，天津300071　　【内容提要】 文章探讨了竞争情报协同的成因，并对竞争情报协同的理论视角进行分析，进而提出竞争情报协同的概念，以期为竞争情报的相关研究提供参考。　　Through investigation of the causes of competitive intelligence collaboration, and the analysis of the theoretical perspective of competitive intelligence collaboration, the paper puts forward the concept of competitive intelligence collaboration, in order to provide reference for competitive intelligence research. 　　【关 键 词】竞争情报/竞争情报协同/协同理论competitive intelligence/competitive intelligence collaboration/collaboration theory　　竞争情报活动涉及一系列与信息、知识相关的活动。竞争情报专业人员需要将信息技术、人际关系、竞争情报技能以及竞争情报处理流程经验等进行整合，进而将信息转换为情报，因此，竞争情报专业人员需要具备跨学科与多学科的研究方法及将相关方法与技能进行结合的能力。现代竞争情报研究的重心已经明显转移到人力资本、流程和信息技术结合上。米歇尔和柯蒂斯指出每个活动过程之内涉及人员、技术、工具及环境的交互[1]，每个情报活动之间也同样涉及人员、技术、工具及环境的协同。　　目前的竞争情报研究中，缺少对竞争情报专业人员、竞争情报技术、竞争情报设施及环境之间关系的研究。本文希望从协同理论的角度，探讨竞争情报协同的概念，确定相关的概念框架，以便将来为研究竞争情报专业人员及其与竞争情报过程、人、技术等的协同提供理论依据。　　1、竞争情报协同的成因　　本节通过探讨竞争情报的发展历程、范围的扩展以及分析的进展，推理竞争情报协同的可行性，进而以此为起点，探讨竞争情报协同的概念等。　　1.1竞争情报的发展历程　　竞争情报发展历程大体有五个阶段[2-6]：　　第一阶段——20世纪60～70年代，其问大部分竞争情报活动是非正式和战术性导向的，仅仅是数据收集，没有正式的情报部门。在这一阶段，竞争情报重视开发数据、信息获取的能力，没有将竞争情报与决策制定、高层管理者的关注结合起来，并且未进行竞争情报分析。　　第二阶段——20世纪80年代，此时竞争者分析和行业分析开始普及，竞争情报人员由图书馆职能转变为营销及规划职能，并逐渐形成正式部门。在第二阶段，竞争情报活动保持其战术导向，竞争情报从业人员的间谍形象有所改善，但是几乎没有涉及定量数据分析。　　第三阶段——20世纪90年代，这一阶段，竞争情报有助于正式机构中的战略决策制定，并形成正式部门。竞争情报活动是由战术和战略决策制定导向的，并且涉及定量和定性分析。竞争情报得到了高层管理者的关注，并对战略决策制定有所贡献。　　第四阶段——21世纪初，竞争情报作为组织核心能力，很多知名大学的商学院开设竞争情报课程，并设置竞争情报专业。这一阶段，竞争情报活动强调定性分析，并且是战略导向。竞争情报得到高层的重视，直接与决策制定相关联，并且形成正式部门与非正式活动相结合。　　第五阶段始于2010年，这一阶段的关键事件是2010年7月8日，具有25年发展历史的竞争情报从业者协会正式将其组织名称SCIP（Society of CompetitiveIntelligence Professionals）改为战略与竞争情报从业者协会（Strategic and Competitive Intelligence Profession-als）。此次改名反映出竞争情报专业正向支持行政决策方向发展，并且明确承认竞争情报和战略之间的关系。这次改名肯定了竞争情报和战略的密切相关，以及竞争情报对于组织发展方向和成功的重要性。这一阶段，竞争情报活动支