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人力资源 战略与规划第6章 人力资源存量分析引导案例微软人力资本分析四步法：内部人力资源分析鲍尔默(Ballmer)是微软的业务总监,他把微软的成功归功于以下几个方面：绝佳的产品、清晰的商业模式和“拥有无与伦比才华的人才”。而对鲍尔默的人才观起着重要作用的是一个关键人物——道恩·克林霍弗(Dawn Klinghoffer),微软人才发展部门的资深总监。克林霍弗是数学家出身,十多年前加入微软,一开始是人力部门成员,现在已经成为30人团队的领导。她的团队具备用于人才分析研究的统计学、心理学、财务管理等综合能力。鲍尔默认为,微软是数据驱动型的企业,每个人都强烈地想了解数据的每个方面,这就是30人团队专家的作用所在。人力资本分析团队(HRBI)分析和研究微软人才库,这个部门的员工每年都要进行一次调研。微软这种深层次的人才分析被称为四步分析法,具体步骤如下：引导案例第一步：数据收集微软对劳动力的规模和本质的理解深刻而准确,这要归功于数据化的人才分析方法。在人才分析中,最重要的是两点：数据下隐藏着什么,你想用这些数据做什么。进一步说,你所期望报告的水准是什么,获得结果的期望投入规模是什么。克林霍弗团队为了收集数据,用9年多的时间追踪了90 000名雇员。微软有足够的资源保障数据的数量,小型企业则要当心在没有很多数据支撑的情况下贸然进行决策。克林霍弗认为,为了强有力地支撑研究结果,你必须设定