行政人事部培训课件资料.pptVIP

博龙公司行政客服人员培训 目的： 塑造正确的企业价值观 敬业精神与职业心态重塑 不要轻意说不可能 曾给许多朋友测试过这几道题，无一不说不可能得出这样的答案。你也不妨来试试。 请看题：1+1=12+1=13+4=14+9=15+7=16+18=1 其实，一语就可道破。我们只要给这些数字加上适当的单位名称，其结果就可以成立，完全正确。 1(里)+1(里)=1(公里)2(月)+1(月)=1(季度)3(天)+4(天)=1(周)4(点)+9(点)=1点(13点即下午1点)5(月)+7(月)=1(年)6(小时)+18(小时)=1(天) 简单的数字游戏告诉我们：面对生活里那些看似不可思议的东西，只要调整一下思维方式，换一个思考角度，跳出习惯的思想圈圈，就会得到异乎寻常的答案，使不可能变为有可能。要知道，登上珠峰的道路也不仅仅只有一条。有不寻常的努力就可能获得不寻常的成功。 人生的奇妙算式 如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字母,分别等于百分之1、2、3、4……24、25、26这26个数值,那么我们就能得出如下有趣的结论: Hard　work(努力工作):H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% Knowledge(知识):K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% 　　Love(爱情)L+O+V+E=12+15+22+5=54% 　　Luck(好运)L+U+C+K=12+21+3+11=47% 　　这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的,虽然它们非常重要,那么,究竟什么能使得生活变得圆满？ 实验一：迷宫中的白鼠 设制一个非常复杂的迷宫，在迷宫的尽头有一块非常丰厚的乳酪，把小白鼠放在迷宫入口。起初，小白鼠以特有的嗅觉与灵性，很快在迷宫中找到了通往迷宫的最佳路线。后来，科学家在这条路线中设制了障碍，小白鼠按记住的路线跑来跑去，当确信这个路线无法找到乳酪时，它们又开始勘察其它的路径，直到最终发现乳酪。 实验二：瓶子里的蜜蜂 放几只蜜蜂在一个开口的瓶子底部，并将瓶底朝向一个光源，这几只蜜蜂会拼命朝有光的瓶底飞去，它们永远不会改变方向或尝试其它方向。 这两则心理范畴的动物实验说明了什么？你一定会说小白鼠比蜜蜂聪明多了，没错，仅仅如此吗？这两则实验不是来验证白鼠是不是比蜜蜂聪明，而是说明一个我们都耳熟能详的道理：“物竞天择，适者生存。”在现实中，企业员工的适应能力远远超过了蜜蜂和小白鼠，他们绝不会像蜜蜂那样永远飞不出那个开口的瓶子，但在这个属于你的瞬息万变的环境中，你的意识、你的追求、你的精神状况、你与他人的关系跟上这个世界节拍了吗？你必须学会适应：适应你所处的环境、适应你所面对的压力、适应你所面对的竞争、适应他人的风言风语、适应领导的批评。否则，你不仅不会成功反而会被淘汰。 身处竞争激烈的职场之中，仅仅掌握了职业必需的技能和知识是不能在职场上获得成功的，只有具备了独特的竞争本领，才能胜出。物竞天择，适者生存是大自然的法则。在企业中，员工也要遵循这条法则，要向动物学习，学习它们的本领，学习其精神实质。如通过学习大雁、猎豹、变色龙、骆驼、大象等动物，引申出应掌握团队协作精神、快人一筹的速度、应变能力、负重精神和实干精神等。 无论明天我们从事什么行业，优胜劣汰，适者生存，已是大势所趋，每位员工都有被社会淘汰的可能，因此，我们应该时时刻刻为自己能有立足点创造条件，时时刻刻来充实自己。 小兔收萝卜 几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小兔决定自己把萝卜收回驻地。? ?? ? 小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。? ?? ? 小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。? ?? ? 小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。? ?? ? 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了满满一筐萝卜，足有三、四十只，然后两人抬着筐向驻地走去。 ? ?? ? 启示：同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提高工作效率，而团队的合作效率明显高于相同个体劳动成果之和