如何用笔迹学和素质模型挑选好和销售人员.pptVIP

封面  姓名：侯彤妹 英文名：May ◆美国夏威夷大学MBA ◆中国科学院研究生院硕士研究生 ◆北京字里行间管理咨询有限公司总经理 ◆世纪财富集团人力资源总监 ◆ 北京西核力景消防设备有限公司副总 曾经做了自己不喜欢的专业10年，苦苦探索走上了人力资源这条路。深感性格与职位匹配的重要性。研究生接触到胜任特征，后开始成功的转行，从电气工程师走上管理之路。后去美国深造，接触了笔迹学，回国后在集团公司做高管，现创业至今。 小游戏 如何通过笔迹分析甄选具有优秀 潜质的销售人员？ 第一部分 胜任特征的介绍 胜任特征：能将某项工作中绩效卓越的和绩效平平者区分开来的潜在特质。是一种深层次的特征，体现是的是一种行为，思维方式，价值观，动机，自我形象，态度等多方面的因素。具有跨时间和情境的稳定性。 是冰山的水下的部分。技能经历是通过简历和面试能看到了，是冰山显性的部分。 那末，那一部分决定这个人日后的绩效呢？ 隐形的部分： 胜任特征 competency 笔迹学的基本概念一 第一部分 胜任特征的介绍 spencer五个通用胜任特征模型，包括专业技术人员、销售人员、社区服务人员、管理人员和企业家 1983年通过对216名企业家进行的跨文化比较研究发现，能够区分优秀企业家与一般企业家的胜任特征有七个（分为四类）：第一类