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办公室管理制度 办公室日常管理制度 第一章 总则 办公室是员工从事工作的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境。 为了加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好 的企业文化氛围。员工自觉维护良好的办公环境。 第二章 员工行为规范 （一）仪表规范 【着装】?整洁、大方、得体 1．?员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清 爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目； 2．?可化淡妆，上班时间不得当众化妆，勿穿领口过低、裙子过短的衣服，勿带过多饰品； 3．?鞋袜应保持干净，在公共场所不赤脚，不穿拖鞋，男职员不穿背心。 【举止】?文雅、礼貌、精神 1．?上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取； 2．?对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服 务； 3．?开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、 党同伐异； 4．?保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； 5．?出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 【语言】?亲切、诚恳、谦虚 1．语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简； 2．与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； 3．禁止在办公室内说脏话、杂语，使用文明语言； 4．见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 【接待】?礼貌、热情 1．?现场接待，遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内 第?1?页?共?12?页 办公室管理制度 应保持有人接待； 2．?电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近 的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，推销电话或无聊电话，应婉转及迅速拒 绝，严禁占用公司电话时间太长； 3．?待客：热情大方的对待来客，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时， 应道别。 4．?客人约见要准时，如另有客人来访须等待时，应主动端茶道歉； 5．?社交活动：应注意维护企业形象，男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保 持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体。 （二）办公秩序 【上班】 1.??作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗、请勿在室内吸烟、吐 痰，确保办公环境的安静有序； 2.??职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作， 保持物品整齐、桌面清洁，需保密的请妥善保管或锁好，个人文件及贵重物品保存妥 当； 3.??下班时必须检查好公司一切电源及门窗后方可离开； 4.??各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的 清洁保养工作； 5.??接听电话及时应有礼貌，一般铃声不应超过三声，当要找的人员不在时，应询问留言 等，及时的予以转告当事人； 6.??客户上门时，由相关业务人员在接待室负责礼貌待客；上班时间（包括午餐时间）办 公室内应保持有人接待； 7.??工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌；保持良好的工作情绪，禁止将 私人情绪带入工作当中； 8.??工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可 能存在的矛盾和问题； 9.??职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系，如需在个人工作 区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）； 10.?工作时间内不打私人电话或发送手机短信，不接待与工作无关的来客，不利用公司电 第?2?页?共?12?页 办公室管理制度 话 11.?打私人电话（特殊情况除外）； 12.?公司员工禁止在工作时间内或办公场所谈情说爱，影响工作者一律扣发当月奖金，严 重 13.?者酌情进行当月工资相应的扣发，屡劝不改者将进行解雇； 14.?未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公用具、办公设 备； 15.?各种文件、表单、用品应分类，便于使用，所有人员应随时保持其整齐； 16.?各类证件、协议、采购单等均为公司秘密，不得向无关人员泄露有关公司的内部情况， 凡文字性的办公垃圾，均要粉碎后再丢弃； 17.?公司的电脑、传真机、复印机、照相机等原则上不能用于私人用途，若有特殊原因， 须事先提出申请，经批准后方可使用； 18.?电脑专人专管，不允许下载任何游戏、玩游戏、下载电影、上私人?QQ?聊天及做与工作 无关之事； 19.?员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器；当离开时，关闭电脑上打开 的所有窗口，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭； 20.?发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向