mba新管理学原理教程之管理(ppt 193页).pptVIP

确立控制对象 选择控制重点 制定控制标准 环境 资源 活动 统计 经验 工程 控制标准的要求:简明、实用、稳定、可行。 1制定控制标准 第七讲 控制 2衡量实际工作 确定适宜的衡量方式 建立信息反馈系统 检验标准的客观性和有效性 项目 方法 频度 主体 及时 可靠 适用 第七讲 控制 4、公平理论 当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响今后工作的积极性 第六讲 领 导 5、强化理论 人的行为是对其所获刺激的函数。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。 正强化——奖励 惩 罚——罚 自然消退——也属于罚 负强化——防患与未然 第六讲 领 导 沟通—是信息从发送者传递到接收者的过程和行为。 四.人 际 沟 通 沟通的步骤： 形成思想、编码、传递、接收、译码、理解、反馈 沟通的四要素： 发送者、接收者、传递渠道、传递内容 第六讲 领 导 沟通的作用： 1.提供决策材料 2.组织内部统一思想的工具 3.职工参与管理的手段 4.树立外部形象、发展公共关系 沟通的特点： 1.以口头语言为主 2.内容复杂 3.容易失真 第六讲