制造业管理人员核心管理技能提升训练课程.ppt

制造业管理人员核心管理技能提升训练;培训课程纲要;一：日常管理容易陷入的八大误区 管理人员工作行为方式调查; 二.主管人员角色定位;1、主管人员的角色认知;主管人员的角色认知—自我定位;主管人员的角色认知—自我定位;A。清楚认识你所担当的角色 B。主管的职责有那些？ C。主管的职权有那些？; ●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（品质是制造出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善） ;四、主管的五项功能;1、规划——确立方针目标、制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的团队去完成企业目标 3、用人——选择合适的人，敢于授权，及并激发其最大潜能。 4、指挥——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。;;六、主管人员常犯的八种错误;六、成功主管的八项准则;七、认识你的IQ、EQ、AQ;八、管理人员的类型分析;案例分析与讨论（一）;; ;;;3、职业意识---职业、敬业、专业;;5、奉献与获取;;;问题研讨：;案例分析与讨论; ; ;执行力衡量标准： 就是按质、按量、按要求，完成本职或上司交付的工作。;;;;;结合工作实际，为什么很多工作执行得不好或执行不下去，主要原因是什么？;; ;;;;七、制度执行力：让团队依靠制度实现执行。;执行实用工具：YCYA制度;;西点军校对学生的要求 准时、守纪、严格、正直、刚毅， 正是企业优秀干部必备的素质 ;;;哪些人不是执行型人才？;执行才能是不能靠思考出来的， 执行才能主要是从执行过程中培养出来的 ;; 在工作、生活、社会活动中有效的沟通 能带给我们什么？为什么说沟通是管理的 核心？ ;1、认识沟通;2、倾听是沟通最重要的技巧;3、表达技巧—有效的传达;问题讨论;5、与人沟通的原则和正确的心态;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与上级进行积极有效的沟通; ;;;(4).如何进行横向水平的沟通;;;;;;冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机的连续阶层。最低的三个阶层所代表的是通常人们聚在一起讨论的理由：聊日常生活的事情、讨论想法、和表达感受。这些讨论一般是在轻松的情境下进行，通常也不太需要做任何决定。另外的四个较高的阶层则包含着愈来愈强的紧张程度与做决定的压力；了解需要与事实真象先于做决定，如果该做的决定没做，就会演变成问题，如果问题没解决，就会产生危机，那就较难去处理了。;情境;;案例分析与讨论;; 现象一： 在一片广阔无垠的草原上，一群狼群正在行走，当前面的头狼走累了的时候，后一匹狼顶上，而先前那头狼则退居在后面，作适当的调整和休息。 ;2。卓越团队的精神元素分析;2。卓越团队的精神元素分析;2。卓越团队的精神元素分析;思考题;;造物之前先造人—员工培养; 对员工的培训： ;A班长：这是一个好机会，不懂的问题可以解决了 B班长：又要培训？工作太多，不去行吗？ C班长：上次培训考试还没及格，我要请假。 D员工：工作还不太熟练，能多一点培训就好了。 E员工：我是技术大师傅，还需要培训？ F员工：工作太累了，正好趁这个机会休息一下。;4、员工表现不良的原因;5、上司在培训上应负的职责;6、培养人才的重要性;7、如何做好教育训练—训练四步骤;8。培训下属应有的态度 ;9、如何培养新进人员;10、OJT训练的五个基本原则;11、卓越的指导艺术—五个重点;12、员工资格认定;案例分析与讨论;案例分析与讨论;1、关注你的员工 2、做啦啦队长—让员工听见赞美 3、如何激发部属的积极性 4、指责部属的正确方法 5。如何有效运用正负反馈 6、如何处置表现不良的部属 7、人性化管理的实施技巧 8、如何创建高效团队 9、绩效考核的实施; 1、四种新型的工作关系; 2、关注你的员工; 士气低落的表现：生产效率低、品质问题多、离职率高、缺勤率高、借口多 ■了解你的员工期望和需求 ;研讨题：;3、做啦啦队长—让员工听见赞美;4。如何有效运用正负反馈; 目的： 肯定与鼓励正确适当的行为 ; ●给予负面反馈（建设性意见） ;研讨题 ;如何激发部属的积极性;指责部属时该采取哪些正确方法; （1）戒打骂员工 （2）戒侮