第1章管理体系.pptVIP

第一节 管理的概念与要素 一、管理的重要性 本书定义： 管理就是营造并保持一种良好的环境，使组织的不同层次(如高层、中层、基层和员工等)和不同领域(如生产、营销、人事和财务等)能够协调运行，以便实现效率和效果两个目标的过程。这个过程包括决策的制定和实施两个阶段，或计划、组织、领导和控制四个职能。 三、管理系统的构成要素 二、管理主体视角的管理层次划分 1.管理层次(management hierarchy)：组织管理者之间由一 系列管理与被管理关系构成的等级链中的层级。 第三节 管理客体及其领域 一、管理客体的类型 第四节 管理活动及其过程 二、管理活动视角的管理过程划分 第五节 管理的三维金字塔体系 一、管理的学科体系 管理学是一门横跨社会科学、自然科学和技术科学的交叉学科。 二、管理的三维金字塔体系结构 第六节 管理理论的发展历程 二、古典管理理论Ⅰ：科学管理理论 1. 泰勒的科学管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor) ，被誉为“科学管理之父”。 代表作： 《计件工作制》，1895 《车间管理》，1903 《科学管理原理》，1911 2. 甘特的贡献 亨利·劳伦斯·甘特(Henry Laurence Gantt，1861–1919) 扩展了泰勒最初的一些思想，丰富了科学管理理论的内涵。 与泰勒相比，他更关心工人的利益，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。 甘特最著名的发明是创造了甘特图(Gantt Chart)，一种便于管理者进行计划和控制的图表。 3. 吉尔布雷斯夫妇的时间和动作研究 吉尔布雷斯夫妇对管理思想的主要贡献有5个方面：动作研究、疲劳研究、建立制度管理、工人自身素质对工作成绩的影响、管理人员的培训和提升。 4. 科学管理理论的贡献和局限性 四、古典管理理论Ⅱ：一般管理理论和官僚组织理论 (2) 经营和管理 (4) 一般管理理论的贡献 2. 官僚组织理论(又译作科层组织理论) (1) 官僚组织的权力基础 (2) 理想的行政组织体系——官僚组织体系 2. 人际关系学说 六、现代管理理论 1. 管理理论的丛林 现代管理理论学派林立、百家争鸣的现象被管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)称为“管理理论的丛林” 1980年孔茨发表论文《再论管理理论的丛林》，指出管理理论学派已经发展到11个，如社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、数量管理学派、经验管理学派、系统管理学派、权变管理学派等 3. 决策理论学派 4. 管理过程学派(管理职能学派、经营管理学派) 5. 数量管理学派(管理科学学派、计量管理学派) 6. 经验管理学派(经验主义学派，或案例学派) 7. 系统管理学派 8. 权变管理学派 第七节 管理现代化 二、管理理念现代化——系统化理念 三、管理方法现代化——定量化方法 由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变 四、管理手段现代化——信息化手段 第八节 管理的最新发展动态 一、知识管理 知识管理的实施步骤 二、学习型组织 3.学习型组织的五项修炼 4. 学习型组织的领导 第一项修炼： 自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团体学习，深度汇谈” 第五项修炼：系统思考 学习型组织 的技能： 企业成功决定于组织学习能力——即根据环境变化作出适应性调整。 (1) 设计社会建筑 (2) 创造共同愿景 (3) 服务型领导 三、组织再造工程 *组织再造工程(reengineering)，是指针对组织业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当今衡量组织业绩的重要指标上取得显著的成果。 1.组织再造工程： (又译为企业再造、公司再造)是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。 *主要观点：进行作业流程的重构是提高企业效率和效益的根本出路 3.效果与问题：组织再造工程涌现出大批成功的范例，同时也存在着很高的失败率。新一波的再造工程是基于互联网的，互联网加速了组织之间超越边界的流程再造。 2.组织再造工程的主要程序 程序 (1) 原流程的分析 (2) 流程改 进方案的设 计与评估 (3) 组织再 造工程实施 方案的制定 (4) 组织再造 工程的实施 与持续改善 第一章完 Thank You！ * * * ① 对工人的看法存在局限性：把经济利益作为人的唯一动机 。 ③ 计划职能与执行职能的分离 ② 通过科学方法优化生产效率 ?① 第一次使管理从经验上升为科学 ② 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整