办公礼仪教材.pptVIP

;办公礼仪;办公区礼仪;个人办公区 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。;其他注意事项;外出礼仪;使用通讯工具礼仪 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式； 尽量不要接听，如有必要接听手机电话，一定要离位，但要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户不满，尽管他并不表示出来； 不要借用???户的手机打电话。;进出门礼仪;电话礼仪;接 电 话;接电话的标准流程;2.记录电话内容;;;接电话的标准流程;接听电话对话 　　你找谁？ 　　请问您找哪位？ 　　有什么事？ 　　请问您有什么事？ 　　你是谁？ 　　请问您贵姓？ 　　不知道！ 　　抱歉，这事我不太了解。 　　我问过了，他不在！ 　　我再帮您看一下，抱歉，他还没回来，您方便留言吗？ 　　没这个人！ 　　对不起，我再查一下，您还有其它信息可以提示一下我吗？ 　　你等一下，我要接个别的电话 　　抱歉，请稍等!;轿车座位礼仪：后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁的座位为末位。 原则：右为上， 　　　　左为下； 　　　　后为上， 　　　　前为下。;;上下车礼仪：公关人员后上先下；上车时主动拉开车门，扶住车门框做出“请上”手势；下车时早下一步替客人开车门。 女士注意：登车先让臀部坐到座位，然后再收双腿；下车先让双腿同时踏到地面上，再起身走出车。;练习： A、如果你是经理秘书，与经理、副经理同坐一小轿车外出公干，座位怎样安排？ B、司机是你的朋友，你同他一块驾车出去，该怎样坐？如果他带上太太呢？ ;电梯礼仪;