公司职能发展和应用管理.pptVIP

甄選管理模型 Architecture Method Mission 矢志成為最卓越的流通業資訊整合Total Solution業者 行為態度 技術政策 領域知識 ＰＰＳＳ 面試精靈 證照檢定 技術測驗 證件檢視 徵信 Tool 績效制度 調薪 激勵獎金 證照制度 證照津貼 訓練政策 導師制度 同儕評價 Architecture Problem Solving and Decision Making(M3)Behavior Indicators: Demonstrate analytical and conceptual thinking Identify the key factor(s) in a complex problem Develop and use clear criteria for guiding decisions Consider pros and cons before deciding Calculate and combine quantitative information in order to diagnose and solve a problem Be able to cope with routine ambiguous business problems Seek needed critical information and to best use the collected information/resources Make decision truly based on ‘bigger picture” (means not in a “tunnel view” or the ego-centric stand) Be decisive when facing tough/complicated situations, and be accountable to the decisions made Behavior indicator 可以作為面談問題引導 Tool 人才庫管理 職能應用＋傳記資料管理 職能與選用體系 職能 甄選 因子 內部 人力庫 外部 人力庫 繼承 管理 篩選 機能 任用 調動 任用標準： 價值觀 技能 知識、經驗 資料彙整： 考績、成績 經歷 測驗 知識管理 制度方法： 人力評議 傳記分析 作業程序： 任用程序 調動程序 核薪程序 Process 人力資料彙整 工作記錄 訓練記錄 測驗記錄 績效記錄 文件 E-HR KM HR ESC 人力庫 Data Process Information Human Assets Extraction Process 企業核心職能發展與應用 2 為何要研究職能並加以應用？ 將企業文化、經營理念、政策等價值觀融入經營管理機能 應用職能提升HR在人力資本的管理品質 將企業文化融入組織成員（醞釀、培養與成長） 建立企業內部人力管理一致管理標準 統一超商的企業文化 延續統一的經營哲學 誠實、苦幹、追求卓越 重視商品、服務、衛生、清潔 重視組織和諧與倫理 品德操守第一、績效次之 重視基層管理與業務經歷的養成 重視團體績效 重視人才培育 中國式的管理模式 知識管理-知識的迴旋(Spiral of Knowledge) 隱性知識 企業文化、信念價值 文獻、故事 核心職能 制度應用 社會化 表達 整合 內化 02/20/99 3 報告綱要： 職能的意義 職能的發展方法（Spencer’s model） 職能的應用 甄選面談 人才庫管理 02/20/99 4 Definition of a Competency Is an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and / or superior performance in a job or situation. Underlying characteristic means competency is a fairly deep and enduring part of a person’s personality and can predict behavior in a wide variety of situation and job tasks. Causally related means that a competency causes or predicts behavior and performance. Criterion-referenced means that the