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XX?公司?CRM 解决方案书 用友软件股份有限公司 CRM?事业部 本文版权归用友软件股份有限公司所有。 未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。 CRM?应用解决方案 CONTENTS 1. 构建 “ 以客户为中心 ” 的企业........................................................................................................................4 2. CRM? 应用背景分析..........................................................................................................................................7 2.1. 业务背景分析..........................................................................................................................7 2.2. 营销管理分析......................................