助理人力资源基础知识课程.ppt

广西职业培训网免费下载培训资料 一般能力——是指在许多基本活动中表现出来的能力，如：观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等，即通常说的智力。 特殊能力——是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出来的能力，如：数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业技术能力等。 能力的分类（1） 广西职业培训网免费下载培训资料 能力的分类（2） 智力 能力 表达力、理解力、归纳演绎、记忆力等 情绪 能力 自我意识、控制情绪、自我激励、 了解别人兴趣和社会交往能力 缄默 能力 员工通过观察和直接经验获得的工作诀窍 广西职业培训网免费下载培训资料 责任感与工作绩效有最强的正相关 高外向的人易于获得管理和商业上的成功 高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率 高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲突 开放性的人更易于精通工作 团队成员的平均分越高，团队绩效越高 2、人格差异 人格只有差异之别,没有“高低”之分 3、大五人格特质与工作绩效 Human Resource Management 广西职业培训网免费下载培训资料 （二）员工的态度 Human Resource Management 态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向 态度与个体的中心价值和自我意向？ 态度与行为的一致性？ 1、态度的分析 广西职业培训网免费下载培训资料 刺激物 工作环境因素 经理的风