如何恢复出厂设备-潮流IP话机.pptVIP

Grandstream 潮流网络技术有限公司 如何抓取数据包 一。网关产品抓包需要准备HUB 1. 公司路由器下拉一条网线连接到HUB集线器，HUB集线器分出两条网线分别接入HT7XX设备和PC电脑 2. PC和HT7XX处于同一网段内，在PC上打开wireshark抓包工具进行数据抓包。 二。IP电话抓包 1.将PC接在PC口，运行wireshark软件 2.访问WEB页面?网络?高级设置?PC端口模式设为镜像，保存重启 备注：如果在终端侧无法抓取数据包时，可以通过Tcpdump命令在服务器上抓取，也可以在客户处使用软电话来抓取数据包供对比分析 以GXW42XX为例，需配置以下二个地方： 1.访问设备页面—模板页面---常规设置中配置 SIP服务器 2.在FXS端口页面配置 SIP用户ID、认证ID、密码三项，保存应用，即可注册完成 如何注册账号 一。网关产品支持两种恢复出厂设置方式 1.使用IVR系统： 步骤1：摘机后拨打“***”。 步骤2：听到语音提示后输入“99”。 步骤3：听到语音提示“复位”后输入设备的MAC地址。 步骤4：等待几秒后，设备自动执行恢复出厂设置操作。 2.使用Reset按钮： 步骤1：拔掉以太网电缆。 步骤2：查找在网关设备的背板面的Reset插孔。 步骤3：把一个针插入此插孔，按住约10秒直到听见一个微弱的滴答声。 步骤4：将针拿出，等待设备启动。所有的设置都将恢复到出厂默认设置。 二。IP电话恢复出厂 按下菜单键?配置?恢复出厂设置?确定 如何恢复出厂设备 步骤 1.将获得的固件bin文件置于hfs.exe中 步骤 2.固件升级服务器路径更改为hfs的地址 步骤 3.保存重启，终端设备将到指定的hfs升级固件 备注：潮流终端支持批量布署及定时更新固件功能 如何升级固件 1、通过LCD灯判断故障 答：LINK 连接网线后绿灯闪烁。 ACT 获取到IP地址后绿灯闪烁 FXS 电脑摘机后绿灯常亮。有语音留言时绿灯闪烁。 2、为什么我的设备听不到拨号音？ 答：请确认设备的模拟话机和电话线是否是正常的，可以试着替换下话机和电话线，如GXW42XX没有获得IP同样也没有拨号音的。 3、如何查询GXW42XX的IP？ 答：摘机后拨打“***”，输入选项“002”，IVR系统会提示GXW42XX当前的IP地址。 网关常见问题 原因：穿透NAT引起的问题 解决方案： 1）.进入WEB页面—模板---网络设置，修改选项【NAT穿透】为stun，点击保存 2）.进入WEB页面—维护---网络设置，设置选项【STUN服务器】为，【使用STUN】选择为是 3）. 点击页面最下面的按钮【保存】，并重启设备。 4、如果出现单通或通话无声音怎么办？ 网关常见问题 解决方案： 在模板--》语音编码设置---》挂机时间改为80，开启瞬间挂断设为“否” 5、挂机挂不死 6、远程注册后通话声音差 解决方案： 在模板--》语音编码设置---》按照如下设置，加大缓冲区 网关常见问题 解决方案：模板---语音编码设置---TX增益/RX增益，做适应调整。 4.听到的声音偏小应该怎么办 5.如何修改英文提示音及英文界面 解决方案：基本设置页面--》Language改为Chinese,保存提示音和界面将会变成中文。 网关常见问题 6.振铃音、拨号音听起来与PSTN的振铃音不一样修改呼叫进程音 在高级设置?铃声设置?呼叫音调设置，修改如下图： 备注：这是因为网关默认的是北美制式，修改为中国制式后得到解决 网关常见问题 7.来电后模拟话机不振铃在模版界面中?语音编码?SLIC设置为China 备注：修改此项目的是匹配中国模拟电话的SLIC参数 8.想先看到来电号码在振铃怎么设置 在模版界面中?语音编码?来电显示机制设置为ETSI-FSK prior to ringing with DTAS 网关常见问题 9.远端注册发现经常会注册不上 修改以下几个参数 模版设置界面—SIP设置?基本设置?注册周期设为1 模版设置界面—SIP设置?基本设置?使用随机端口设为是 模版设置界面—网络设置?NAT穿透设为保持激活 10.如何查找自己的分机号码 直拨*98查询 网关常见问题 11.GXW400X和HT5XX设备如何访问页面因这二个系列话机均为双网口，故web访问默认为关闭，可以通过以下二种方式访问 1）.通过IVR访问 1.1 摘机拨***02听取IP地址，记录后挂机 1.2 摘机拨***12 后按9将web访问打开 1.3 输完9