轻营销模式和G终端营销.pptVIP

轻营销模式下 ——4G终端营销 目录 CONTENT 通过整合4G终端标准化的营销流程，让终端销售与服务共同提升。 PART ONE 项目背景 01 PART TWO 4G终端销售现状 02 PART THREE 销售模式提升 03 PART FOUR 销售通路提升 04 PART FIVE 实际已成功案例展现 05 改善及提升跟进 06 PART ONE 项目背景 1 思维导图 PART TWO 4G终端销售现状 2 指标导向分析 服务感知分析 指标导向分析 季度劳动竞赛 年度KPI通报 【1】新增4G终端转化率距离目标考核值各区均有差距，4G终端转化工作仍为当下营销指标工作的重要导向； 【2】咪咕APP融合率和指标量在季度和年度指标中均有体现，足以体现终端搭载营销的通路举足重轻，当前营销工作中，终端搭载APP激活率和激活量全区均不是特别理想。 梳理终端营销服务流程必要性强 *源数据来自经分数据通报 服务感知分析-满意度调查分析 【1】从整体感知分析来看，客户使用4G终端的NPS和标满感知评价整体低于非4G终端感知； 【2】客户使用VoLTE终端和VoLTE活跃情况来看，有使用和有活跃的NPS和标满均低于无使用VoLTE用户群体的感知 VoLTE推广及4G终端营销服务模板整体服务感知亟待完善和提升，建议提升终端搭载VoLTE宣传覆盖面 *源数据来自客服部满意度感知电话评测