价值观新态度跟工作满意度培训教程(ppt 46页).pptVIP

1、工作满意度 工作满意度是指员工对其所从事工作的一般态度。 20世纪60年代，对工作满意的研究较多，后来逐渐少了，现在又多了。20世纪70年代，对“工作生活质量”开始研究。 对工作满意度的问题存在的争论也比较多。 目的？ 手段？ 方法？ 课堂实验： A组：如果你是员工，请你简单写出对组织的要求，以及将为组织做什么。 B组：如果你是管理者，请你简单写出应该给员工什么。 2、怎样测量工作满意度 A：单一整体评估法 B：多种工作要素总和评分法 A：单一整体评估法 把整个工作要素视为一个整体。只要求被调查者回答一个问题，“把所有因素考虑在内，你对自己的工作满意吗？” 把答案分为若干层次：满意、比较满意、比较不满意、不满意 B、多种工作要素总和评分法 找出工作中的关键因素，让员工对这些关键因素逐一评价，然后得出结论。这些关键因素包括；工作性质、收入晋升机会、上级主管与同事关系等等。 3、影响工作满意度的七个因素： A、报酬 B、工作本身 C、晋升发展的机会 D、管理（人、制度） E、工作群体