物流运作管理课程.pptVIP

* 4．物流运作流程的特性 (1) 逻辑性。按照客户所需服务要求，遵照物流服务目的及其功能，衔接专业活动逻辑过程构成物流作业链，这一链条体现了组织物流运作流程的客观性要求。 (2) 适应性。针对环境、技术和资源因素构建满足客户需要的物流运作流程，可以根据环境变化对资源等方面进行适当调整。这一特性体现了管理物流运作流程的动态性要求。 (3) 价值性。实现整个服务流程不仅应当具有客户所需的物理效应，同时应当具有服务于客户的价值效应，而这种价值效应可以从空间、时间、经济的价值增值以及人们精力和体力的节约中体现，一般体现为物流运作流程价值的综合性。这一点是组织与管理物流运作流程的目的性要求，也是物流价值链体现的利润来源。 1.2.2 物流运作流程设计 * 1．物流运作流程设计考虑的因素 (1) 服务宗旨：体现物流企业使命和发展愿景，是一个根本性的指导。 (2) 客户需求：体现客户对物流需求方面的物理和价值方面的要求，包括在物流企业服务形象等方面的要求。 (3) 技术条件：依托信息技术和其他物流设施设备，其中信息技术的应用及其水平至关重要。 (4) 资源条件：可采用的物流资源，可以考虑充分利用社会车辆、仓库和其他资源完成预期任务。 (5) 环境因素：充分考虑运输通道、基地、设备和技术等方面的宏观和微观环境的影响。 (6) 运作模式：自营物流、联营物流、第三方物流、综合平台物流等模式的设计和选用对企业战略执行力的影响。 知识链接1-2 * 进行物流运作方案设计需要掌握的知识结构 对物流管理者而言，需要充分掌握战略、战术和流程设计理论，并能用这些知识进行物流运作方案设计；需要将物流战略构建理念转化为物流运作流程设计思路，体现流程贯彻战略思想的执行力；需要学习高级物流学、供应链管理课程等的相关理论；需要熟悉物流市场经营策略的影响因素和制定方法；需要掌握将企业战略设计转化为物流运作设计的思路、技术和方法；需要了解物流市场营销学方面的知识；需要掌握物流工程学的理论和方法，从工程的角度在物流运作领域实现主体的战略意图，从而在物流运作管理实践中将所学习的课程有机融合起来，有效运用。 * 2．物流运作流程设计的要求 (1) 关注供应链主体与流程之间的关系。 (2) 处理好流程设计中的物流链、物流服务链、物流价值链和利润链的关系。 (3) 物流运作流程设计的SMART原则。就物流运作流程设计而言，主要涉及流程的实体及技术组元构成。 * 3．物流运作流程设计方法 物流运作流程设计不能单单体现物流实物需要，而是要将价值、过程和技术等因素统筹考虑进行设计，VPT集成设计法是典型的物流流程设计方法之一。VPT集成设计法在对物流系统进行价值(Value)、过程(Process)和技术(Technology)分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术(含设施、设备、信息、作业等)选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等)，而过程能够很好地实现其系统所欲实现的价值体系。 用VPT集成设计法设计物流运作流程，需要价值概念、过程和技术的集成，需要相关知识的集成，需要通过团队的集体努力才能实现目标的执行力，其中包括了监控模式的选择和设计。 案例阅读1-2 * 传导型监控与互动式监控的物流运作模式设计比较 近年来发生了很多起供应链突发事件，分析其供应链运作过程，基本上都是传导型线链式监控模式。肯德基“苏丹红”事件的发生就是基于传导型线链式运作流程(图1.1)，可以追溯到在四级供应商的原料加工环节加了苏丹红1号。 图1.1 传导型线链式物流运作流程 * 由图1.1可见，整个流程涉及运作主体及运作过程，人、机、物、环境都是每一环节流程构成要素，其运作规范与否十分重要，其输入、输出都是十分敏感和重要的检测部位。在供应链不同运作主体之间的流程及其衔接中，除了业务合作以外，还存在利益博弈，而利益博弈可能会影响到主体与流程运作过程质量互动关系。在传导型模式下，相邻成员主体之间相互沟通的传导线链式物流运作流程，其供应链主导企业对运作全程风险识别、监控功能是比较薄弱的。 互动型全链式监控管理是物流商或物流监管者与各个运作主体形成良好互动关系，完成物流运作全过程的监控，如图1.2所示。互动型全链式监控管理的信息沟通形成的是一个环形结构，主导者与各个相关物流功能运作成员主体间互动，同时形成物流运作过程联动过程，其环形信息沟通及监控体系形成集中监控过程。互动型全链式监控管理模式运作也分为两层，构建的主体层存在利益博弈关系，进行主体间利益博弈