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第9章 系统维护与管理 本章要点 了解系统维护的内容、方法和工作步骤 了解系统评价的指标体系和评价方法 掌握系统日常运行及系统文档的管理方法 9.1 管理信息系统的维护 系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统在运行中不断得到改善和提高，以充分发挥作用。 根据维护对象的不同，系统维护内容可分为以下几类： ⑴程序维护（程序错误、功能改进和扩充） ⑵数据维护（业务改变导致数据结构变化） ⑶代码维护（代码的增加、修改、删除) ⑷设备维护 (设备的检修、更换、保养） ⑸文档维护（程序、数据、代码变了文档也要变） ⑴改正性维护 系统测试不可能发现系统中所有潜在的错误，这些潜在的错误在某些特定的环境下才会暴露出来。 ⑵适应性维护 一、管理体制的改变、机构的调整带来系统服务环境的变化，二、计算机技术的发展，软硬件的更新换代。 ⑶完善性维护 扩充原有系统的功能，提高其性能。 ⑷预防性维护 预防性维护是指主动采取预防性的措施。为了适应未来软硬件的变化，对那些使用期长、目前尚能正常运行、但有可能发生变化的部分进行提前维护。 9.1 管理信息系统的维护 2.系统维护方法 （1）提高系统可维护性 建立明确的软件质量目标和优先级 (可使用性，可