护理人员绩效考核制度(试行)1.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 护理人员绩效考核办法（试行） 为调动护理人员工作的积极性和主动性 ,保证优质护理服务的可持续进行 ,促进医院分配制度改革 ,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、考核测评要求 各科室要高度重视考核工作， 护士长要做到注重实绩、 客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。二、考核办法 护士绩效考核包括：科室护士的思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 1、科室考核（护士岗位绩效考核表） ：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。 建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。 2、护理部专项考核：护理部每月组织专项检查一次，内容包括： 护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒 隔离、健康教育质量等。护理部不定期抽查护士“三基”培训内容及 操作、手卫生、各种核心制度的落实情况。 3、住院患者满意度调查，每月对住院患者发放满意调查表、护 士长护理查房时询问病人、 护理部对患者进行满意度调查三种方式进 行。 4、护士长考核从自身素质、组织管理、计划落实、护理查房、 护士考核、学习培训、安全管理等七个方面每月由护理部对护士