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双赢谈判 顺利签约 确定时间地点：时间宽松、日程紧凑； 准备工作充分：合同、执照、投保单、名单附表、收据 签约气氛：喜庆、友好、自然、融洽 签约后注意：不夸夸其谈；不炫耀；不慢待 如何有效促成（续一） 战胜同业 原则 人品为本：为人的正直、诚恳、敬业、勤奋是成功的根本 业务知识：专业、丰富、全面，使客户感到可以信任和依赖 服务水平：周到、完善使客户感到放心和满意 方法 抓住需求法：分担企业风险；凝聚单位人才；关注客户长远发展 宣导实力法：公司实力强大；经营理念先进；投资稳健专业可靠 服务完善法：方案完备可行；保全理赔及时；提供保险管理软件 费率公道法：严守国家法律；符合人行要求；服务档次与价格相符； 抓住客户根本需求：保险解决了客户面临的风险，有利其长远发展 遵守法律法规：国家、人行的法律法规是神圣不可侵犯的 不以歪门邪道诱导客户（降价、逃税、返现、手续费、） 强调和赞同客户正确的选择，让客户感到他的选择是正确而英明的 常见问题 找不到促成时机或错过促成时机 靠歪门邪道引诱客户投保 无法制止同业的进展 调研与 开拓 初访与 说明 再访与 建议书 服务与 挖潜 促成与 签约 推动与 计划书 服务目的 为客户提供完善的售后服务 通过服务挖潜业务和扩张客户网络 任务 提供售后服务（定期拜访沟通；及时提供保全给付理赔服务） 通过提高客户福利保障水平和完善保障制度挖潜 介入客户的关系网，开拓新保源 展业方法 常见问题 售后服务方法 挖掘客户投保潜力的方法 开拓新保源的方法 只收保费，不服务；不能介入客户的关系网 如何进行售后服务 目的 保证客户的续保 培养稳定、持久的客户 使客户成为你的推销员和代理人 服务方法 与内容 挖掘潜力 发展 客户网络 常规服务法 合同和条款中的承诺要逐条兑现（保全、给付、理赔） 口头承诺要说到做到 沟通服务法 祝福式（生日、节日、婚庆、生子、司庆、升职、乔迁） 慰问式（生病、降职、出险、退休） 超值服务法 提供保险管理软件 提供咨询（财税、金融、法律、保险、理财） 丰富保障种类 　　团体保险的种类是多种多样的，通过寻找客户福利保障体系中的空缺，推荐新的险种 提高保障水平 　　对同一险种可以逐步提高保险金额 客户推荐客户 通过已投保客户获得其所在行业的名录进而逐渐接触 通过已投保客户引见，参加其所在行业的有关会议 通过与已投保客户沟通，进入客户的工作和生活圈子 结识其主要朋友 结识其主要客户 团险理赔流程 发生保险事故后，可以通过以下任一方式联系保险公司办理理赔申请 1 联系您公司的人力资源部2） 致电保险公司团体保险部服务热线（电话：0203） 于办公时间到保险公司团体保险部办理（地址：广州市海珠区赤沙村广东商学院4-310） 2.办理理赔所需要提供的资料 登录公司团险服务网址：，在主页左边菜单的“下载表格”中，下载相应的《理赔申请表》，填写及签名。 同时，请备齐办理理赔时所需的资料，具体所需的资料您可查阅保险合同或登录公司团险服务网址，通过主页左边菜单中的“理赔指南”进行查询，也可以咨询公司的人力资源部。 T.H.R团险部 经理：杨乐 组员：黄家斌，吴伟，钟思扬，孙俊杰 团体险的概念 团体险是以团体为保险对象，以集体名义投保并由保险人签发一份总的保险合同，保险人按合同规定向其团体中的成员提供保障的保险。它不是一个具体的险种，而是一种承保方式。团体保险一般有团体人寿保险、团体年金保险、团体意外伤害保险和团体健康保险四类。 当前团险主流市场发展现状 1、市场规模的情况（2011年上半年） 中国人寿依然占据市场的主导地位，全国团险业务完成了114亿，其中长险64.7亿，短险49.6亿,市场占有率35.08%。 太平洋人寿团险保费实现98.7亿，其中长险89.1亿,短险9.6亿，市场占有率30.29%。 平安人寿团险保费完成78.4亿，其中长险69.7，短险8.7亿，市场占有率24.06%。 新华人寿团险保费完成19.7亿，其中长险19.3亿，短险0.4亿，市场占有率为6.07%。 泰康人寿团险保费完成12.1亿，其中长险9.92亿，短险2.18亿，市场占有率为3.74%。 太平人寿团险保费完成2.4亿，其中长险2.1亿，短险0.3亿，市场占有率为0.65%。 四家上市保险企业2001年保费收入 中国太平洋保险实现营业收入1549.58亿元，同比增长11.0%。　　而中国人寿2011年的营业收入3853.88亿元，同比下降0.9%； 中国平安2011年的营业收入是2489.15亿元，同比增长31.4%； 新华保险2011年营业收入1092.09亿元，同比增长7%。 团险发展滞后的现状 团体保险