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* * 第2章 目標市場行銷模型 2-1 上的人口統計 2-2 目標市場行銷模型 2-3 目標市場行銷模型的戰略作用 2-4 目標市場行銷模型的應用案例 2-5 行銷的影響 2-1 上的人口統計 2-1-1 用戶概述 2-1-2 上的人口特性 2-1-3 企業應該到網上去 2-1-1 用戶概述 從其調查結果來看，僅管用戶數量快速增加，但其統計特性的變化極小。例如，上網人數中男性與女性人員的比例、職業類型等幾乎沒什麼變化。這說明，當企業的網路行銷規劃實施時，上用戶數量的快速成長對實施網路行銷不會產生什麼影響。 2-1-2 上的人口特性 （1）性別 （2）教育水準 （3）年齡 （4）婚姻狀態 （5）主要的行業、職業和部門 （6）網齡 （7）造訪的地點 （8）上網費用問題 （9）家庭收入 2-1-3 企業應該到網上去 企業上網，可先從做起。在上進行網路行銷時，應充分考慮上的人口統計特徵，應該清楚哪些人是企業行銷的目標群體，然後面對企業的區隔市場做好行銷規劃。 2-2 目標市場行銷模型 2-2-1目標市場 2-2-2產品或服務 2-2-3 品牌 2-2-4 經銷 2-2-5 價格 2-2-6 促銷 2-2-7行業成本結構 2-2-8 競爭環境 2-2-9 法律環境與市場需求 2-2-10 社會文化環境與市場需求 2-2-11 經濟狀況與商品的關係 2-2-12 的技術環境 2-2-1目標市場 行銷把人們分成各種群體並稱這些群體為市場。一個市場中的群體對某些產品有著共同的偏好。網路行銷的一個重要工作就是要確定產品或服務的銷售市場，即確定目標市場。 2-2-2 產品或服務 1．產品或服務與電腦有關嗎。 2．在做出購買決策前是否需要觀察、試用或觸摸產品。 3．網上銷售的商品是否能提供100％的退款保證 4．產品或服務的訂單是否易於瞭解和配置，整個訂單過程能否自動化 5．產品或服務的性質如何？是有形的還是無形的？屬知識產權嗎 6．產品或服務的技術含量屬高技術還是低技術。 7．是否為商品。 8．產品是否為具有獨特功能或性能的新產品。 9．產品或服務是否為全球性的。 10．產品或服務是否為全球稀有性的待售品。 2-2-3 品牌 在上銷售產品或服務，人們關注的往往是產品或服務的品牌，而公司本身的大小已顯得不重要；縮小了大公司與小公司的差距。 2-2-4 經銷 經銷是指產品或服務從生產者向消費者轉移的過程，考慮經銷時需考慮以下兩個問題： 1.本地是否已經存在採用傳統銷售通路的替代性產品。 2．公司目前經銷是全球化的還是只限於本地區或本國市場。 2-2-5 價格 產品或服務的價格是影響銷售的重要因素之一，上銷售的成敗同樣也會受到價格的影響，具體反應在以下兩個方面： 1．價格便宜還是昂貴 2．價格是否需要經常變動 2-2-6 促銷 促銷是企業以各種有效方式向目標市場傳遞有關資訊，以啟發、推動和創造對企業產品或服務的需求，引起購買欲望和購買行為的綜合性活動。它一般包括廣告、宣傳等活動。成功的宣傳與廣告可以提高市場行銷的成功率。 2-2-7 行業成本結構 傳統行銷的成本結構由企業內部的物流、產品生產、企業外部的物流、市場行銷、銷售這一有形的價值鏈所組成。在網路行銷中，可用的無形世界來代替這些有形環節。 網路機票訂購的價值鏈 2-2-8 競爭環境 如果相對於公司或企業的產品或服務，無論是在有形世界還是無形世界，都沒有與之競爭的待售品，那麼市場行銷就存在成功的可能性。如果有與之競爭的同類產品或服務，或者存在替代品，那麼就會增加市場行銷成功的難度。 2-2-9 法律環境與市場需求 越是需求量大的或供不應求的產品或服務，成功的可能性就越大。但由於的銷售是全球性的，而各個國家的法律、政治、習俗等因素存在差異，所以在考慮產品或服務供需關係的同時，還應考慮其在全球的合法性問題。 2-2-10 社會文化環境與市場需求 某些商品銷售能否成功不僅取決於社會的需求，而且還與社會接受的情況密切相關。例如，節育產品、某些宗教類的書籍、介紹某些疾病的書籍（如愛滋病、痲風病等），這些商品有大量需求，但購買者往往不好意思在零售商店購買，希望匿名購買，允許消費者匿名購買這類商品。 2-2-11 經濟狀況與商品的關係 如果經濟狀況正好符合待售商品所需的經濟狀況，那麼市場行銷成功的可能性就極大。例如，當景氣低迷而待售商品卻適合於經濟狀況良好時銷售，那麼市場行銷就不易成功。 2-2-12 的技術環境 市場行銷的基礎是建立在的基礎設施之上的。對那些基礎設施不夠普及或使用率不高的地區，使用進行市場行銷就不易成功。 2-3 目標市場行銷模型的戰略作用 2-3-