企业经新营管理实践案例方法(ppt 81页).pptVIP

丰田管理的精髓（管理的出发点） ==以人为本（全体员工、供应商、相关方） ;以人为本、持续改善的实质;企业管理的追求=员工的需求≡以人为本的改善（员工自主、自发地并持续不断地）;丰田管理概要; 例:成本管理的3根支柱;;方针管理和日常管理(维持与改善);方针维持与改善的关系;工作==问题解决 + 作业;问题解决与挑战(按常规不可能);丰田问题解决方法;１．什么是「丰田问题解决方法」;;PDCA ;所谓的「问题」;現　　状;2．解决问题的基本意识;谁是客户__每天每件事都存在“客户”。 为客户做到什么__在为本部门或公司推进工作时，应始终将客户的利益放在第一位。（全心全意、一心一意） 不是做了什么，而是做到什么;十大意识之二 ——经常自问自答“为了什么”;（例）质量月活动的目的的思考;十大意识之三 ——当事者意识;十大意识之四 ——可视化;十大意识之五——依据现场和事实进行判断;彻底的思考_深入思考。想不清楚，暂不实施 彻底的执行_ “不到最后决不放弃” 。依强大意志和坚韧不拔的精神，将工作进行到最后。;十大意识之七 ——速度·时机;十大意识之八 ——诚实·正直;十大意识之九 ——实现彻底的沟通;十大意识之十