人际关系与精神科医患沟通技巧培训课程.pptVIP

（三）倾听中的提问技巧 不强加观点给病人 对病人做了的事不再追问 避免诱导性提问 不要恐吓性的提问 必要时可要求患者重述问题 四、向病人解释的技巧 （一）解释的范畴：解释诊断、治疗、辅助检查、医疗费用的支出等诸多内容。 （二）解释的原则：让病人感受到你真的关心、爱护他；用病人能懂的语言解释病因，对不良预后的解释要有技巧。 沟通的其他技巧 提供有助于沟通的环境 （1）适宜的家俬 （2）适当的光线 （3）适宜的温湿度 （4）轻松而不匆忙的气氛 （5）适当的距离 （6）隐私的环境 与特殊病人的沟通技巧 （1）与发怒病人的沟通技巧： 倾听、 接受、理解、帮助 （2）与哭泣病人的沟通技巧： 宣泄、独处、陪伴、安抚、鼓励 （3）与抑郁病人的沟通技巧： 观察、注意、关心、重视 （4）与有缺陷病人的沟通技巧： 关心、气氛、方法 与特殊病人的沟通技巧 （5）与危重病人的沟通技巧： 简洁、身体语言 （6）与要求过高或不合作病人的沟通技巧： 请尽量说说您的看法、听您一说确实有问题存在、不过，我有这样的想法。 例子：难治但期望值高 1、倾听家属的想法，边听在适合的时机给与共情，譬如病情治不好确实着急、我明白你们家人心里也不好受、这确实让家人痛苦、如果换我我也心里很难受、我明白您们是希望患者病情好起来。 2、表示我们知道您的想法、期