酒店会员管理制度范本.docVIP

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2020-01-14 发布于广东
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酒店会员管理制度范本.doc

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酒店会员管理制度范本　　　　一、会员卡功能　　　　1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能　　　　2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣　　　　二、会员功能　　　　1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣　　　　三、会员卡的办理及发放　　　　1、为保证和维护会员利益每一张卡务必由申请人填写会员信息登记表并确认遵守《XX大酒店会员管理制度》　　　　四、会员卡的使用　　　　1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证该卡只限本人使用持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失酒店概不负责　　　　五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理　　　　1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失因未及时挂失引起的责任由持卡人承担　　　　六、会员卡的发放促销办法　　　　1、每张卡一次性储值500元以上免收卡费；每张一次性储值1000元以上免收卡费并给与客房8折的特别优惠　　　　七、会员积分奖励办法　　　　1、会员在酒店消费100元积一分　　　　2、积分每满50分可获赠入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚　　　　八、员工促销奖励办法　　　　1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励　　　　2、一次性储值500元奖励8元以此类推　　 ?