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实事求是方面的案例可举非典期间的政府反映和处理。 另外，介绍RQ（RELIABILITY QUOTIENT）信商概念：言出必践的信誉 ，并强调工作中的纪律性。 用“天堂和地狱”的寓言来结束本模块的讨论 回顾企业文化价值观体系 请大家分组讨论：你心目中最敬佩的一个人是谁？为什么？（或他都是怎样做的？） 引出行为准则的概念。 ”我们常常谈到惠普的领导地位，但领袖不仅仅是由收入和市场份额，或利润率或能力来决定的。它也是由我们的个性来决定的。它不但体现在我们所作的事上，也体现我们做事的方式上。“ - 惠普公司总裁 关键词：人性化、工作环境、发展 提问（讨论）：在工作您与客户都有怎样的联系？（直接的或间接的） 提问：你选择朋友的标准是什么？ 关键词：可靠/互利/公正 关键词：公平，尊重 重点讨论：我们为什么需要在利益冲突时的行为规范来约束自身的行为？ 对政府： 遵纪守法。 发展和维护良好的政府关系。 我们的职责 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 利益冲突时：