班组长和管理实战.ppt

自我认识 环境管理 1.3 班组长的基本能力 6S效率品质提身之利器 指挥型员工激励 1.指挥型的激励技巧 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点： ◆支持他们的目标，赞扬他们的效率； ◆领导者要在能力上胜过他们，使他们服气； ◆帮助他们通融人际关系； ◆让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们； ◆避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作； ◆容忍他们不请自来的帮忙； ◆巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作； ◆别试图告诉他们怎么做； ◆当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。 关系型员工的激励 2.关系型的激励技巧 关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧： ◆对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重； ◆与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重； ◆由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任； ◆给他们安全感； ◆给他们机会充分地和他人分享感受； ◆别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安； ◆把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎； ◆安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏。 智力型员工的激励 3.智力型的激励技巧 智力型的员工擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己想法。这类员工喜欢事实，喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候，应该注意到： ◆肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣； ◆提醒他们完成工作目标，别过高追求完美； ◆避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误； ◆不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇； ◆多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平； ◆必须懂得和他们一样多的事实和数据； ◆别指望说服他们，除非他们想法与你一样； ◆赞美他们的一些发现，因为他们努力思考得到的结论，并不希望别人泼冷水。 工兵型员工的激励 4.工兵型的激励技巧 工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工，领导者要采用的激励技巧有以下几点： ◆支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错； ◆给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性； ◆多给他们出主意、想办法。 每次管理层会议召开后，都向员工提供有关的资料。 询问员工：“我是否已将我的愿望、使命和目标清楚地列明。 询问员工：“我怎样可以帮助你的工作？” 询问员工：“什么因素会令我们的顾客更满意或不满？” 赞赏于众人前；提缺点于个别中。 找寻每位员工的优点。 每天围绕一个主题，主动与员工交谈。 与生疏的员工打开话匣子。 制订每月与员工沟通的目标。 与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任。 如何对下属“发号施令” 语气适当。 任务明确。 检查监督。 班组成本管理 第八讲 要不得的成本意识 1、我不是老板，成本与我无关 2、公家的东西，不用白不用 3、节约了成本，我有什么好处 1、降低成本首先找出班组浪费 ⑦ ① 动作的浪费 不良改正的 浪费 ⑥ 等待的浪费 ② 制造过 多的浪费 ③ 加工过 剩的浪费 ④ 搬运 的浪费 ⑤ 在库量过 多的浪费 七种浪费 2、降低班组制造成本工具的运用 5问必答 精益生产IE 目视管理 看板管理 现场改善的5问必答 问5次为什么”---挖掘问题方法 “为何你将碎布洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” 现场精益管理—IE 工业工程（Industrial Engineering） 工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。 工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全、提高效率，获得最佳效益。 精益生产的基本保证； 降低成本的有力“武器”。 目视管理 目视管理是用图形，图表等视觉感应，确定目前状态，并立即产生判断，使问题得到迅速解决的方法。 由于现场异常及问题