日常事新务管理邮件事务值班事务概论(ppt 45页).pptVIP

项目4 日常事务管理（2）邮件事务、值班事务 冼嘉欣 一、邮件事务 案例讨论 秘书邓小姐上班刚一周，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信塞回信封，又用胶水粘了起来（但外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。 请指出邓小姐拆信过程中的不当之处。 案例讨论 秘书小张刚接到领导的任务，把公司这边已经做好的采购合同寄给供应商，小张按照往常的步骤，很快就把合同寄出去了。 假设你是小张，说说你会怎么做？ 练习（以QQ邮箱为例） （1）今天早上，你打开邮箱，将所有的未读邮件都看了一遍，有的你马上回复了，有的你不知道怎么回复，暂时搁置，等请示了领导后再回复，有的邮件很重要，需要标志一下以作提醒。请你在邮箱上操作一下如何区别这三类邮件。 （2）清明节马上要到了，你需要给公司全体员工发一封关于清明节的放假通知，请演示。