《PowerPoint设计精美模版市场部年工作总结》-公开课件.pptVIP

2004年工作总结 纷奇国际有限公司 市场部2004年工作总结 报告人：王咏刚 报告时间：2005年1月 内容提要 2004年工作综述 市场营销活动总结 客户调查项目总结 人员结构与梯队建设 学习与培训 成本和费用 优势与不足 2005年工作展望 2004年工作综述 基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果 计划举办促销活动37次，实际举办35次，因场地原因取消2次 计划投放各类广告24种，实际投放26种 计划在全国范围内实施的客户满意度调查项目已于11月底顺利完成 计划外编辑、出版公司形象宣传图书一本，累计发行6000册 为公司决策层提供市场调查报告5份 达到了年初制定的成本和费用控制目标 部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著 市场营销工作总结 本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果 在实践中探索了一些新的市场营销形式，如与网站联合举办网上沙龙等 客户调查项目总结 客户调查项目 开始时间：2004年3月1日 结束实践：2004年11月25日 参与此项调查的省、直辖市共计21个 通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100份 回收调查问卷129248份，其中有效问卷110463份 调查重点 客户对我公司产品的了解程度 客户对我公司产品和服务的评价 调查结果 采集了核心客户的基本信息 获得了有价值的统计数据 为公司决策层提供了最终的客户调查报告 客户调查项目总结 调查对象的分类标准 按年龄划分：18~30岁，30~50岁，50岁以上 按所在地域划分：大型城市，中小型城市，乡镇 调查对象分布情况 客户调查项目总结 客户对我公司产品的了解程度 客户调查项目总结 客户对我公司产品和服务的评价 人员结构与梯队建设 市场部人员结构 人员结构与梯队建设 市场部2004年人员流动情况 学习与培训 2004年市场部工有16人次参加各类培训7项 成本和费用 2004年市场部财务数据一览 优势与不足 市场部2004年的工作主要有以下亮点 重视市场策划与市场管理 重视目标客户分析 市场促销活动针对性强，收效显著 人员结构合理，工作效率高 但也存在着以下不足 广告投放的针对性不够好 市场细分时忽略了一部分边缘市场 对非核心用户的宣传力度不够 与其他部门沟通不力，某些市场活动未能反映产品部门的意图 工作的科学性和计划性仍需进一步加强 2005年工作展望 深入挖掘细分市场的潜力，关注非核心客户 此项工作主要由区域市场经理负责 进一步了解客户潜在需求，分析潜在商机 加强与公司其他部门的协同配合 由专人负责此项工作 向其他部门主动提供市场分析数据 基于2004年的客户调查结果，开展下一步的客户研究和市场分析工作，包括 10~15位典型或重要客户的上门访谈 结合调查数据，协助公司决策层制定新的市场战略 制定并落实新的市场营销计划 谢谢大家 再接再厉，再创新高！ 总经理 行政助理 市场策划经理 媒体公关经理 副总经理 行政秘书 市场策划 市场策划 媒体公关 区域市场经理 大北方区 市场专员 华南区 市场专员 市场策划 营销顾问 市场专员 市场专员 媒体公关 市场专员 市场专员 华东区 市场专员 西南区 市场专员 人员结构基本形成稳定的梯队 21 2 1 3 1 2 18 目前员工总数 新招收有工作经验员工 新招收应届毕业研究生 新招收应届毕业本科生 因重大失误被开除的员工 申请离职员工 年初员工总数 专业培训 专业培训 合作企业提供 合作企业提供 专业培训 合作院校提供 专业培训 培训性质 2 高级市场策划 1 渠道管理 1 现代传媒解析 3 客户调查方法 3 目标市场的定位和培育 2 市场营销艺术 4 现代企业的市场管理 参加人数 培训名称 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 320000 10944 12000 99800 400000 47523 12000 99600 510000 37044 12000 99600 490000 14568 12000 10300 170000 25371 12000 10450 180000 38595 12000 10450 240000 34719 12000 95880 505000 30861 12000 96300 521000 29100 12000 96300 346000 27336 12000 95230 229000 28890 12000 95600 204000 14550 12000 95840 广告 差旅 均摊 工资福利 3820 8102 7820 10297 643 4894 3840 3040 1928 3845 2830 4050 1736 4859 3780 7800 1039