网店运营实训总结.docx

实训学员生产性实训项目报告 编号：YJ/GC-01- 25 北?京?信?息?职?业?技?术?学?院 生?产?性?实?训?项?目?报?告 项目名称： 网店运营 系 别： 信息工程系 专 业： 信息管理 班 级： 学生姓名： 项目经理： 2014?年?11?月?4?日 北京信息职业技术学院 项目 名称 网站运营 起止 时间 2013?年????9?月?1?日?---??????2013?年?11?月?21?日 生产 性 实训 地点 13?号楼?508 成果形式 为淘宝盈盈微步网店提 高销量 项 目 简 介 项目背景，项目主要功能，项目用途： 网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个 实际运营的工作环境。 项目内容主要是：学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。根据信息工程系要求，企 业要对学生进行短期业务知识培训，主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指 导教师和企业人员共同指导。承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销 活动的策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容。 生 产 性 实 训 准 备 知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出 重点，不必面面具到）： 一、实训准备的知识和技术方法有： 客服：客服用语 销售：线下销售、运营活动 营销方案设计：站内、站外、官方活动 广告策划：广告方案的撰写 店铺管理：店铺管理 数据分析：运营数据分析 仓库管理：商品的编码 熟练使用?Office?软件和互联网 二、了解网店各个岗位及各岗位的职能要求 三、实训工作任务 1 1、为美衫之爱、盈盈微步网店进行运营，提高网站的点击率； 2、熟悉客服用语，承担网店的客服工作 3、熟悉网店运营的产品，通过线上、线下的调研，了解客户的需求，调整网上销售的产品 4、为网店运营的产品进行产品关键词优化，搜集资料并撰写产品详情页面 5、结合网店的产品与相关节假日为网店策划相应的营销活动，提高网店的点击率，提高转化率。 6、为网店进行广告策划 7、对网店的营销数据进行分析，发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提 高转化率 学生通过完成实训工作，首先对二年来所学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；其次 学生在了解网店运营的同时，还可以帮助学生更快地适应工作环境和岗位，更好地进入角色，提 高工作绩效，从而为学生将来的就业以及职业发展打下良好的基础。 2 生 产 性 实 训 内 容 和 成 果 本人在项目中承担的角色,完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提 高的具体内容，职业素质提高的具体内容（不少于8000字）： 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年 的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝 商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的 在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易 额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量 的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式 在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把 宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。如果你是 直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的 还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会 遇到的细节问题！ 本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，我们每个组都会有不同的任务，在前期我们每个人都会去网店中 刷销量提高网店的信誉度 熟悉了网店的运作模式后，以下是开店的流程 第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的 工作人员会把相关的程序告诉你。 第二步：去淘宝注册自己的新用户。 第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。 第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。 第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这 些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了