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班组长应该具有怎样的能力素质 业务要精，起到表率作用 首先要具有胜任本岗位资质，持证上岗，是岗位上比较能干的人；二要有解决突发事件的能力，在遇到突发事件和发生事故时，班组长要能果断告诉员工怎么做。 春秋时期晋国有个叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之词，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿得俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做的出来。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 分析：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。榜样的力量是惊人的。不但要向李离那样用于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到己所不欲勿施于人。通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 要有良好的管理能力 ■要利用本班内的人力资源。 ■要有协调能力 ■要有鼓动员工的能力 ■要懂绩效管理 ■要有整理能力 教人要胜过己 ■首先要会学习 ■要会教人：管理者平时最好用简单的语言、易懂的言辞传达讯息，而对于说会的对象、时机要有所掌握，有时过分地修饰反而达