飞快精品达速递客服中心服务礼仪专业培训(ppt 50页).pptVIP

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  • 2019-12-31 发布于湖北
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NO 共乘电梯的礼节 伴随客人或长辈来到电梯前; 电梯来时,如果电梯内有人请尊者先上,如果电梯内无人自己先上,按住电梯按钮后请尊者再上; 进入电梯后,如果电梯内有人不要交谈,面向门站定,眼睛看着仪表板,不要窥视他人; 到达目的楼层,按住电梯按钮请尊者先下。 用餐地点选择:地点清静、优雅、卫生,交通方便; 中餐座次“尚左尊东”“面朝大门为尊” 两人用餐时,右高左低;三人用餐时中间为尊; 首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再饮。 上菜顺序,中餐一般讲究:先凉后热,先炒后烧,咸鲜清淡的先上,甜的味浓味厚的后上,最后是饭菜。 向来宾介绍菜的特点,让菜不夹菜; 中 餐 宴 请 的 礼 节 中餐宴请的座次 刀叉 餐巾 用餐姿势 美式吃法和欧式吃法 如何用刀叉表示暂停或吃完 西餐的礼节 飞快达速递客服中心 礼仪培训 礼仪与中国: 中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华。华夏一也。—— 《左傅?定公十年》 不知礼,无以立——《论语》 仪生于礼而合乎礼,故谓之礼仪 礼的精神:尊重和秩序 仪的作用:规范与协调 礼仪的内涵 礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表,包括仪容仪

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