《第六讲管理中的激励理论及应用》-公开课件.pptVIP

* * 1 * * 1 一家药品制造厂总裁发现公司一些管理部门只有一些模糊的目标，如“保持和客户的联系”与“定期检查绩效”等，导致工作开展不力，成效平平，于是决定采取行动改变现状。 他的目标方案是，建立清晰的参与性的目标体系，让每一位员工自己确定10个以上的关键目标值，并以此督促自己的工作。 案例 如：“在合同批准后的2周内提交项目预算”，及“交付项目的总支出不得超出预算的3％”。 案例： 三组人行军到5公里外的一个小村庄 第一组：只告知行军到一个小村庄 第二组：告知行军到5公里外的一个小村庄 第三组：告知行军到5公里外的一个小村庄，并在行军途中每走完1公里要告诉行军者 结果： 第一组：1小时30分，怨声载道 第二组：1小时，先兴致勃勃，后没精打采 第三组：45分钟，一路上精神百倍，心情愉快 自我阅读 彼得·德鲁克：《管理的实践》 了解目标管理法。 调整型激励理论 ※斯金纳的强化理论 ※弗洛伊德的挫折理论 一次挫折胜过10次成功！ 第三节 激励理论在管理实践中的应用 案例： 小王提前一天把最新的报告送到张主管的办公室，那时张主管心烦意乱，只是说：“搁在桌上吧。”过了一个礼拜，张主管对小王说，他很高兴在期限之前就收到了那份报告。小王心里想：“如果那份报告那么重要，为什么在我递交报告时，他不说点什么呢？”你想小王还会特别卖劲来争取在期限之前把报告写好吗？ 个体行为规律讨论 一、年终了，公司想为每一位员工送上一份礼。那么有三种选择： 800元现金红包 800元提货单 800元上海高级时尚购物场所抵用券 该送哪一种好呢？ ——来源：关培兰《组织行为学》 按照经济学家的观点，送现金更好。 但是事实上，最能让接受者开心的礼物是送“外滩一号”的抵用券。 送礼比给员工奖金好！ 如果你想送人礼物，那就最好不要去问对方需要什么。 如果问了对方，对方一般会说那些实用的东西，但得到实用的东西并不会让他最开心。 最让人开心的事是去了那些自己想去但又没有借口去的地方、有了自己想要但又不好意思去买去用的东西。 这就是人的心理，说要的不如想要的 二、假如你现在的年薪是10万元，现在公司给你两个选择： 保持你现在的工资水平，但每年不定期地给你几次奖金，奖金总额为1万元人民币 把你的工资涨到11万元人民币 你会如何选择？ 涨工资好还是发奖金好？ 事实上，不定期地发奖金反而比涨工资更让员工开心 “适应性”原理：人一开始可能会对某事物敏感，但时间一长，就适应了，也就是人对这种东西的敏感度降低了。 一位老人住在乡下怡然自得，但有一群孩子打扰了他的平静，他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒，但训斥仍赶不走孩子们。怎么办呢？老人想出了一个法子： “小奖不如不奖”对不对？ 孩子们一来，老人笑嘻嘻地说：我挺喜欢你们来这里帮我解闷的，这样吧，你们每次来我给你们1元钱。孩子们很开心，天天过来。 “小奖不如不奖”对不对？ 过了几天，老人对孩子们说：我拿不出那么多钱了，以后你们每次来，我给你们5角钱。孩子们一听，打这么老远来才拿5角钱，以后再也不来了。 “小奖不如不奖”对不对？ 幼儿园老师希望家长在下午3点之前把孩子领回家，但总有那么一部份家长姗姗来迟。老师们不开心，便向园长反映。 “小罚不如不罚”对不对？ 园长想出的办法是：给晚来的家长一点象征性的惩罚。园长怕惩罚太重，影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是：晚来1个小时，扣几块钱。 “小罚不如不罚”对不对？ 结果怎样呢？晚来的家长却增加了，因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看1个小时孩子，家长们觉得合算。 幼儿园发现决策错误，连忙取消了这一惩罚，结果晚来的家长更多了。“幼儿园免费为我照看孩子，何乐而不为呢？”家长们都这么想。 “小罚不如不罚”对不对？ 案例分析 从去年下半年开始，市政府所属的佳康医院已经有 20多名业务骨干提出离职申请，这些人主要是10年多 前分配来的医学院校毕业生，有些人刚刚晋升了副高， 有些人即将晋升副高，这些人提出离职后，在医院引起 了不小的动荡，甚至引起了当地政府领导的重视。为此， 院长主持召开了专门的会议，研究对策。 “我们必须拿出一个决定性的方案，制止人员的流动”。 院长对院务委员会的成员们说。“我们为这些人的成长 支付了高额的培训进修费用，他们即使走也有必要扣回 这些费用”，业务院长接着说。行政副院长说：“这几年 我们一直没有为这些人很好的解决住房，他们的住房都 在50平方米左右，而他们的同学在其它单位都在100平 方米以上，他们可能心理不平衡。”“这是他们的事，福 利分房早已结束了，我们无力解决，再说，这也不是他