非驻点销售和网点经营.ppt

网点经营概述 网点经营的主要内容 网点经营的主要工具 网点经营的注意事项 研讨 结束语 课程大纲 销售 切忌误导 真诚的帮助客户运用保险进行理财 把客户的需求放在第一位 解决问题及时、迅速(网点客户投诉) 持续提高综合素质，为客户提供优质服务 单证、宣传品、海报等需要时及时送达 保证银保通的顺利畅通 注重售后服务的时效性（退保、保全等） 网点经营的注意事项 忌衣装不整、着便装 忌参与银行的人事议论（泥鳅生存法则） 忌关键时刻无法联系 忌攻击同业（气场打败，增员，紊乱人心） 忌教唆柜员不规范操作 爱岗敬业，每天早早地赶到网点，绝不迟到 待人接物知情、晓礼、懂套路。 绝不在银行网点里玩手机、接电话。 突破新网点 中行渠道 凌云 2012.3.12 课程目标 接网点前的准备工作 不打无准备之仗，方能立于不败之地！ 思考： 进驻新网点最先要搞定的关键人物？ 行长 要我自己努力还是银行人一起作战？ 我的口号：网点每天有效开口30次！ 遇到同业怎么办？ 我的口号是：打不跑同业也要做王中王！ 第一篇 擒贼先擒王 兵法有云擒贼先擒王可让敌人军心动荡没有指挥的人更让敌军混乱 。 银保秘籍，得行长认同者，得天下！ 1 ).要打仗，必须带好抢