产品与服务供应链战略2011fall1.pptxVIP

1;第一节 市场与竞争;第一节 市场与竞争;第一节 市场与竞争;第一节 市场与竞争;竞争战略 战略是组织发展其主要目标的模式或计划（Quinn，1980），它把组织的主要目标、政策和行动序列，整合为一个集合体。 长期影响组织活动的规模与范围 随外部环境变化而变化 使企业活动与战略资源、企业能力相匹配 战略的层次 ;第一节 市场与竞争;第一节 市场与竞争;供应链管理;第一节 市场与竞争;第一节 市场与竞争;第二节 供应链战略类型;第二节供应链战略类型;第二节 供应链战略类型;第二节 供应链战略匹配;第二节 供应链战略类型;第二节 供应链战略类型;第二节 供应链战略匹配;第二节 供应链战略类型;;;第三节 供应链战略匹配;第三节 供应链战略匹配;第一步：了解顾客需要 明确服务的细分市场上顾客的需要 细分市场 细分市场的需求 细分市场的超市类别举例 7-Eleven/Wal-Mart 世纪联华/联华超市/快客 麦德龙 ;第一步：了解顾客需要 顾客需要的属性 每一次需要的产品数量（批量） Quantity of product needed in each lot 顾客可以容忍的响应时间 Response time customers will tolerate 所需产品的多样性 Variety of products needed 所需的服务水平 Service level required 产品价格 Price of the product 预期产品更新速度 Desired rate of innovation in the product;第一步：了解顾客需要 顾客需要的总体属性 需求的不确定性（Demand Uncertainty） 顾客对某个产品需要/需求的不确定性 将需求不确定性对应到供应链不确定性 潜在的需求不确定性（Implied demand uncertainty） 由于需求不确定性引起的、要求供应链必须处理并予以满足的顾客要求 需求属性影响潜在的需求不确定性 应急需求产品 （Emergency product） 稳定需求产品（交货期较长的同样产品 same product with a long lead time） ;第一步：了解顾客需要 潜在需求不确定性通常与顾客的需求和供应链试图满足的顾客需求（服务水平）相关 顾客需求属性的影响 钢铁交易中心：多品种 快速响应1 周 小型钢铁厂：少品种 需求周期长 综合钢铁厂：少品种 需求周期几个月 服务水平的影响 服务水平的提高会增加潜在需求不确定性;第一步：了解顾客需要 顾客需求变化 批量大小/Lot size 响应时间/Response time 服务水平/Service level 产品多样性/Product variety 价格/Price 创新/Innovation;顾客需要;边际收益高，需求预测非常不准确，产品脱销率高(如果产品经营成功)，产品销毁量大(如果产品经营失败);第三节 供应链战略匹配;属性;第二步：了解供应链 企业如何满足顾客需求？——供应链需要具备何种能力？ 用供应链响应能力来描述供应链 供应链响应能力是指： 对需求大范围波动的响应（respond to wide ranges of quantities demanded） 满足短的交货期 meet short lead times 提供多种产品 handle a large variety of products 制造高创新性产品 build highly innovative products 满足高的服务水平 meet a very high service level;第三节 供应链战略匹配;;;第三节 供应链战略匹配;第三步：实现战略匹配 不确定性-响应能力曲线 潜在需求不确定性越高，供应链的响应能力应该越强;第三节 供应链战略匹配;第三步：实现战略匹配 设法让供应链响应能力和顾客潜在的需求不确定性落在战略匹配带，从而实现战略匹配 价值链中的其他功能性战略需要支持供应链的响应水平. 战略匹配的两个要点 供应链战略不能脱离竞争战略（there is no right supply chain strategy independent of competitive strategy） 给定竞争战略存在一个合适的供应链战略（there is a right supply chain strategy for a given competitive strategy） ;Case：沃尔玛的成本领先战略 发展概况：70年代，建立中心辐射式商品流通体系；80年代初，自动化改造：83年花全年资金预算的1/4购买卫星系统，88年拥有全球最大私有卫星通讯网络。 竞争战略：可信赖，低成本 核心