人事部职员专业知识测试题及答案.docVIP

人事部职员专业知识测试题二 注意事项： 1、本测试分为单项选择题和案例分析试题两部分； 2、单项选择题试题共计10道，案例分析试题1道，均为必答题； 3、单项选择题满分40分。每道试题回答完全正确计4分；其他情况不计分。 4、案例分析试题满分60分； 5、单项选择题与案例分析试题答案均在《答题纸》上填写，在试卷上填写无效； 6、测试时间90分钟； 7、交卷时，请将试卷和答题纸一并交回。 单项选择题部分： １、有人说，管理工作就是“盘人”（即主要对人实施管理），你认为这种 看法（　） 　　Ａ、对　 　　Ｂ、不对，管理包括人、财、物、产、供、销的全面管理　 　　Ｃ、对，但有些不全面　 　　Ｄ、不对，管理是计划、组织、领导、控制 ２、政治组织的政治家，企业组织的企业家，都是一批令人瞩目、举足轻 重的人物。请判断这些人物与一般的人在许多方面（　） 　　Ａ、无多大的差别　 　　Ｂ、很难说清有无差别　 　　Ｃ、存在明显的差别　 　　Ｄ、实际上有，理论上无差别 ３、在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（　） 　　Ａ、越少　 　　Ｂ、越多　 　　Ｃ、不变　 　　Ｄ、时多时少 ４、高层领导的主要任务是（　） 　　Ａ、领导全体职工完成生产任务　 　　Ｂ、决定企业的经营目标，协调企业内外关系　 　　Ｃ、率领职工一直坚持在生产第一线　 　　Ｄ、时刻关心员工的生活和疾苦 ５、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（　） 　　Ａ、需求层次　 　　Ｂ、激励程度　 　　Ｃ、精神状态　 　　Ｄ、主导需求 ６、科学管理的中心问题是（　） 　　Ａ、提高工人的积极性　 　　Ｂ、改善工作环境　 　　Ｃ、提高劳动生产率　 　　Ｄ、实行职能工长制 ７、管理学形成的标志是（　） 　　Ａ、科学管理理论出现　 　　Ｂ、行为科学理论形成　 　　Ｃ、管理过程理论形成　 　　Ｄ、人际关系学说形成 ８、管理工作与作业工作是有区别的，区别在于（　） 　　Ａ、管理工作是由管理者做，作业工作则由一般的业务人员做　 　　Ｂ、管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行　 　　Ｃ、管理工作是让别人做，作业工作是做别人指定的工作　 　　Ｄ、没有任何下属的人所从事的工作为作业工作 ９、根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。以下哪 一个因素对领导方式的有效性没有影响？（　） 　　Ａ、职位权力　 　　Ｂ、情景因素　 　　Ｃ、任务结构　 　　Ｄ、领导者与被领导者的关系 １０、组织中的控制工作是指（　） 　　Ａ、人对组织的控制　 　　Ｂ、人对人的控制　 　　Ｃ、人对资源的控制　 　　Ｄ、组织对人的控制 案例分析题： 家族创业 　　时钟停留在１９９９年春节刚过后的某一天晚上。 　　电视机里还在转播武汉一台录制的春节联欢晚会节目。音量调得很低，但还是吵醒了身旁熟睡的丈夫。他翻个身，嘴里咕噜了一句，不久就不见动静了。 　　偶尔有一两声警笛传来，她知道那是马路对面的武昌分局的干警们在出勤了。隐隐的还可以听到不远处传来的搓麻将的声音。除此之外窗外一片死寂。 　　夜已很深了。 　　韩增桂女士苦笑了一下，自言自语道：“都打了一天的牌了还在打，下岗了也没有说出去找点事做做。”看看钟，还有几个小时就又要起床了。可是新店到底租不租呢？那家店门面倒是不错，价格也还是公道。如果租了那家新店，又由谁来经营比较合适呢？妹妹最近的生意又不太好，这次要不要再帮她一次？自己年纪也一天天老了，将来的这一摊事又由谁来接手呢？这一切都该如何和大嫂谈？ 　　　　　　　　　　　韩增桂 　　韩增桂女士是这条街上有名的“女能人”。早在１９８３年，由于家中经济困难，她就在所在单位办理了劳保休养手续，回到家中开了本街区的第一家早点摊位。由于这是当时本街区的第一家早点摊位，又加上她服务态度非常好，全无国营单位的生硬作风，包子也是个大量足，口味也随时随顾客的偏好而调整，不久就在该街区卖得非常好。 　　　　　　　　　“黑店”之一 　　１９９１年以后，韩增桂女士又回到单位，做上了食堂管理员。于是她开始借此机会学习正规餐饮业的经营管理技巧和一些相关的技能。经过两三年不断的学习和摸索以及在大排档基础上不断的试验，终于在１９９４年借助于自家的空闲房屋开始了正规的中晚餐的供应。这时韩增桂女士也相应地在单位办理了退休的手续，准备全身心投入自家新开张的餐馆。 　　由于韩增桂女士一开始就奉行着物美价廉、薄利多销、顾客第一的原则，虽然刚开始时做出的菜还谈不上什么风格，但味足量大，加上她踏实、肯干、不辞劳苦、处处为顾客着想，极大地解决了周围商业单位职工午餐的问题。更由于就近的武汉音乐学院和武昌公安分局等单位内部食堂伙食水平低或根本没有食堂，因而培养了一大批忠实客户。再加上学习和工