国际精品商务谈判语言沟通培训讲义(ppt 38页).pptVIP

2．交往空间的划分 （1）亲密交往空间：这是人际交往中最小的或无间隔的空间距离，通常在30厘米以内。坐下来的方位为并排或促膝相坐。其含义为“亲密、热烈”。 （2）私人交往空间：这是人际交往中与熟人相处的空间距离，是互相恰好能亲切握手、友好交谈的距离。通常距离在0.4—1米之间。坐下来的方位是相对而坐或斜向微错开来坐。 （3）社会交往空间：这是一种体现社交性或礼节性人际关系的空间距离，距离在1.2—3米之间，坐下来的方位是相对而坐。 （4）公共距离空间：这是一种相互之间不是必须发生联系的空间距离，一般在3米以上。由于这是一个相当大的空间，在这个空间中语言沟通比较困难，因此相互之间可以视而不见，不发生联系。 本章小结 商务谈判的过程实质就是谈判者运用语言进行协调磋商、谋求一致的过程。在商务谈判中，语言运用得是否得当，往往能决定一次谈判的成败，因此掌握好商务谈判中语言的沟通技巧是双方达成协议的关键所在。 商务谈判语言按语言表达方式可以分为有声语言和无声语言；按语言表达特征分类专业语言、商业法律语言、外交语言、文学语言和军事语言。一般而言，商务谈判语言应具有客观性、针对性、逻辑性及辩论性、规范性、隐含性和灵活性的特征。