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真诚欢迎您参加情绪与压力管理技巧训练！微笑吧！当你有压力时。1.情绪压力管理－ 基础篇您一定听说过：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们我们的压力状况你对工作是否感到压力？（老员工） 你对工作是否感到压力？（新员工） 1.1.1 压力管理的目的★过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病，而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害，有效地维护、 保持企业的“第一资源” ——人力资源。 1.1.2 压力管理的益处 ★员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力，保持适度的、最佳的压力， 从而使员工提高工作效率，进而提高 整个组织的绩效、增加利润。企业关 注员工的压力问题，能充分体现以人 为本的理念，有利于构建良好的企业 文化，增强员工对企业的忠诚度。其实我们每天都可以像他一样快乐!我们能为自己的心理解压做些什么?消除压力 -创造性策略提高自身弹力 -积极性策略暂时性的应对压力 -被动性策略1.2什么是压力与情绪--- 1.2.1 压力是什么？ 当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力1.2.1 压力是什么？ 从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。压力源－客观刺激反应－应急反应生理反应心理反应智力反应行为反应人格因素工作因素生活因素社会因素生理的弹力心理的弹力社会的弹力弹力－自身承受力实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准1、充分的安全感2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断3、生活目标切合实际4、与外界环境保持接触5、保持个性的完整和和谐7、保持良好的人际关系8、能适度地表达和控制 自己的情绪9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务 1.2.2 情绪是什么？★假如有一个点数的能量，透过三种管 道来输出——体力、情绪、信念。第 一种是用体力的方式输出，约折合10 卡路里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里。情绪支票 1.2.2 情绪是什么？情绪是： [情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态] 1.1.2 [情绪智能]是什么？ ◇ IQ（Intelligence Quotient）◇ EQ（Emotion Intelligence Quotient） ◇ AQ（Adversity Quotient）逆境商数◇ SQ（Success Quotient）成功商数。 NLP认为，任何情绪都是一份推动力 1.1.2 [情绪智能]是什么？ EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； 1.1.4 压力与情绪的关系 ★压力与情绪到底是一种什么样的关系？1.2压力与情绪的真正来源 1.2.1 情绪产生的来源 1.2.2负面情绪的正面价值★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！★生气: 一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作 出反应并采取行动，可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难。★生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！★压力: 是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹力越大。1.2.2负面情绪的正面价值1.悲伤一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。2.左右为难说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。3.恐惧一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的“资源锁定系统”），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。1.2.2负面情绪的正面价值4.无可奈何已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。5.失望发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。6.愤怒一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。7.痛苦使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。