职业道德与行为规范教案.pptVIP

职业道德与行为规范;;课程大纲;展业宣传行为规范;展业宣传行为规范;不规范的典型表现;展业宣传行为规范;不规范的典型表现;案例介绍;保险公司投诉处理人员经过调查核实，认为营销员张某私自在公司印制的宣传资料上添加内容，夸大保险责任，误导客户投保，但并未导致重大后果。张某自知有错，也主动和客户进行沟通，取得了客户谅解，并与客户达成协议，由客户与营销员共同承担2000元医疗费用。公司对营销员张某进行了处理。 ;展业宣传行为规范;展业宣传行为规范;不规范的典型表现;展业宣传行为??范;展业宣传行为规范;不规范的典型表现;案例分析;经公司调查核实，营销员赵某展业中故意混淆保险与储蓄，夸大分红收益，客户反映情况基本属实。公司为客户办理退保，退保的经济损失由营销员承担，并对营销员进行了相应的违规处理。 ;展业宣传行为规范;不规范的典型表现;课程大纲;签单环节行为规范;不规范的典型表现;签单环节行为规范;不规范的典型表现;签单环节行为规范;签单环节行为规范;不规范的典型表现;课程大纲;服务行为规范;不规范的典型表现;服务行为规范;服务行为规范;服务行为规范;课程大纲;学习行为规范;学习行为规范;结语