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国际市场营销策略组合 Marketing 第一节 产品概念与国际市场产品计划 一、产品概念 产品是指为留意、获取、使用和消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。 产品＝实体＋服务 产品——营销组合的心脏What is a Product? Promotion Product isthe “heart” ofMarketing Mix Place (Distribution) Price 1 潜在产品 附加产品 二、整体产品五个层次 期望产品 形式产品 核心产品 潜在产品 未来可增进消费者利益的产品是什么？ 能超越消费者期望、带来竞争优势的产品是什么？ 附加产品 产品内涵 国际产品整体概念 期望产品 消费者所期望的产品是什么？ 营销策略上的问题 形式产品 产品应包含的最基本功能是什么（包装、商标、品质、式样、特征）？ 核心产品 消费者希望从产品中得到什么好处或解决什么问题？ 核心产品 形式产品 二、质量定义的两个角度 性能质量：产品或服务所提供的最基本的效用，用以满足顾客最基础的需求，如产品的耐用性、可靠性、精密度等。 市场感知的质量：顾客在使用产品的过程中所感受到的诸如价格、服务、舒适性和方便性等方面的特质。 三、国际市场产品计划 1、企业产品进入哪个国家； 2、原有产品需要作出哪些改变； 3、在原产品线内增加何种新产品； 4、使用何种品牌和包装； 5、为顾