酒店治安及安全制度培训教案.pptVIP

酒店治安及安全制度培训;我们的目标是：;预防为主，防打结合;什么是特种行业？;;如何识别不法分子; 发现可疑情况或人员时怎么办？ ;安全意识;没有安全就没有酒店 ;酒店安全人人有责;酒店员工既是服务员,又是保安员;钥匙管理;请随身携带你的钥匙 ;请勿将钥匙带出酒店;请勿私自复制钥匙;发现可疑人物的处理;立即报告保安部 电话：;注意可疑人员的去向,然后报告保安部;不要试图去抓他，以免受到伤害;发现可疑物品的处理;立即报告保安部 电话： ;不要碰任何可疑物品！;注意可疑物品携带人员的去向，然后报告保安部;发现无证人员的处理;立即报告保安部 电话：;将无证人员带领至保安部;注意无证人员的去向，然后报告保安部;恐吓、骚扰电话的处理 ;保持镇静，切勿惊慌;拨打 交由保安处理 ;员工携物注意 ;请勿将管制刀具、仿真枪、烟花爆竹、有毒物品、易燃、易爆等违禁物品带入酒店;若发现他人携带上述物品，请立即报告保安部 电话：;班前、班后安全检查 ;班前后要检查门窗、锁、保险箱和贵重物品、重要资料是否关好、锁好;保密安全;请勿将客人的房号、电话、行程信息泄漏给外人 ;请勿打听客人的隐私等;请勿与客人谈论政治问题;请妥善保管公司的保密文件、数据等 ;请用粉碎机处理废弃的文件和数据。;妥善保管保密文件及重要数据，如：放在保险柜里等 ;失物招领;如发现客人或员工将其物品遗留在酒店的房间、公共区域及周边区域，请立即上交至酒店前台或者监控中心。 ;;通缉协查制度;对公安机关下发的通缉协查单，要指定专人负责登记，及时组织有关人员传阅并认真进行核对。一旦发现可疑对象要采取措施严加控制，迅速报告公安机关查处。;访客制度;前台、客房、保安等工作人员对访客要查验证件并予登记；未经住客同意，访客人员不得进入客房；访客时间不得超过当晚二十三时。;; 酒店安全管理制度;酒店安全管理制度;客房安全管理制度;客房安全管理制度;客房安全管理制度;长包房安全管理制度;长包房安全管理制度;长包房安全管理制度;酒店钥匙安全管理制度;酒店钥匙安全管理制度;酒店钥匙安全管理制度;行李房安全管理制度;贵重物品保险箱安全管理制度;贵重物品保险箱安全管理制度;餐厅治安管理制度;公共娱乐场所治安管理制度（KTV、酒吧、茶楼、SPA）;厨房安全管理制度;财务部办公室安全管理制度;物料仓库安全管理制度;要害部位安全管理制度;要害部位安全管理制度;酒店员工安全管理制度;酒店员工安全管理制度;员工宿舍安全管理制度;员工宿舍安全管理制度;员工宿舍安全管理制度;员工宿舍安全管理制度;紧急事件处置程序Crisis Management Procedures;伤亡 抢劫 爆炸 火灾 水灾 停电 电梯关人;报告及报警;抢救;疏散;保护现场;控制嫌疑人员;协助调查;