公共法律服务中心工作制度.pdfVIP

公共法律服务中心工作制度 一、公开公示制度 （一）公开公示的目的 为进一步提高法律服务水平，规范办事程序，接受社会 各界的监督，结合本中心实际，制定本制度。 （二）公开公示的内容 1. 服务范围 : （1）现场解答法律咨询； （2）受理、审查法律援助申请，指派法律援助事项承 办人员； （3）指引申请及受理公证、人民调解等相关法律业务； （4 ）受理对法律服务工作的投诉和意见建议； （5）开展法律知识普及教育和法治文化活动； （6）协调指导本地区公共法律服务工作等。 2. 服务人员 : 包括服务人员姓名、职务、照片等基本信 息。 3. 服务承诺： （1）即时服务：工作人员对服务对象拟办事项符合规 定、手续齐全的，随到随办，当场办理。 （2）规范服务：工作人员对服务对象依法提供规范有 1 序的服务， 不得越权办理或乱作为， 不得损害服务对象利益