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《管理学理论与方法》综合练习 综合练习(一) 一、名词解释： 决策： 管理层次： 集权和分权： 人力资源： 反馈控制： 二、填空： 1、管理的二重性 、 。 2、组织文化的基本要素 、 、 。 3、以决策的重复性为标准，决策可分为 、 。 4、组织结构的类型有 、 。 5、授权包括 、 、 。 6、激励的四大因素是 、 、 、 。 7、信息沟通的方法有 、 、 、 。 三、多项选择题： 1、按计划制定的层次分类有（ ） A：战略计划 B：生产经营计划 C：作业计划 D：目标计划 2、影响管理道德的因素有（ ） A：社会道德 B：职业道德 C：个人道德 D：组织道德 3、计划编制的方法有（ ） A：滚动计划法 B：投入产出分析法 C：网络计划法 D：程序计划法 4、决策的原则有（ ） A：满意原则 B：分级原则 C：个人决策和群体决策相结合的原则 D：整体效用原则 5、影响决策的因素有（ ） A：社会环境 B：组织条件 C：个人因素 D：时间 6、市场强化战略有（ ） A：市场渗透战略 B：市场开发战略 C：产品开发战略 D：水平多元化战略 7、三种典型的领导方式是（ ） A：专断型领导方式 B：民主型领导方式 C：放任型领导方式 D：管理生命周期领导方式 8、绩效控制的四种类型是（ ） A：成本中心 B：收入中心 C：利润中心 D：投资中心 9、信息沟通的方法有（ ） A：发布指示 B：会议制度 C：个别交谈 D：笔谈 10、管理创新的领域有（ ） A：经营思路创新 B：组织结构创新 C：管理方式方法创新 D：管理模式创新 四、简答题： 1、现代管理理论包括有那些？ 2、简述组织文化的基本特征。 3、简述主要的激励理论有哪些？ 4、现代管理有那些基本原理？ 五、论述： 1、职能制组织结构、直线职能制组织结构和事业部制组织结构的特点和缺陷。 2、论述创新的特点。 3、作为一个好的管理者，应具备哪些基本素质和能力？ 六、案例： 汤姆是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员萨而提拔起来，当销售部经理。可萨丽在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。萨丽也不满意这一工作。做推销员时，她做成一笔买卖就可立刻拿到佣金，可当了销售部经理后，她于得是好是坏取决于下属们的工作了，再说，她的奖金现在要到年尾才能定下来。人们总说萨丽是“被高度激发了的”,她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着“梅塞德斯”牌汽车，全部收入都用在生活开销上了。萨丽现在和过去的工作表现似乎判若两人，汤姆被搞糊涂了。 一位心理咨询专家被请来研究这一情况。他的结论是，对萨而来说，销售部经理一职不是她所希望的，她不会卖力工作，祈求成功。 问题：用马斯洛需要层次理论激励理论和赫茨伯格的双因素理论来解释的上面的问题。 （一）答案 名词解释： 1、决策：就是为未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理的方案加以实施来解决问题的过程。 2、管理层次：是指一个组织设定的行政等级的数目。 3、集权和分权：集权就是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4、人力资源：又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口的总和。 5、反馈控制：就是把系统的输出信息返送到输入端或中间的工作过程，与输入信息和工作过程标准进行比较，进而发现两者的偏差，然后找出偏差产生的原因，并采取有效措施予以纠正实施控制的过程。 填空题： 1、自然属性、社会属性。 2、组织精神、组织价值观、组织形象。 3、程序化决策、非程序化决策。 4、扁平结构、直式结构。 5、委派任务、委任全力、明确责任。 6、需要、动机、外部刺激、行为。 7、发布指示、会议制度、个别交谈、笔谈。 多项选择题： 1、ABC；2、ABC；3、ABC；4、ABCD；