平衡精品计分卡设计理念(ppt 37页).pptVIP

平衡計分卡設計理念 章前導讀 第一節 平衡計分卡的發展緣起 第二節 平衡計分卡的意義 第三節 平衡計分卡的主體架構 第四節 平衡計分卡優點與評價 瞎子摸象 企業的績效：是各個部門績效的整合，是生產、銷售、研發、人事、財務部門績效的整合，而非僅是財務績效。 平衡計分卡：即是一種「平衡」看待各個部門與層面的「計分卡」，而將財務績效、行銷績效、生產績效、人力績效做出平衡性、整合性的計分處理。 第一節 平衡計分卡的發展緣起 績效衡量與平衡計分卡 傳統績效評估制度出現盲點 績效衡量與平衡計分卡 傳統的績效評估制度，對於企業在管理員工之上，的確有相當大的幫助，其強調以下原則： 衡量評估什麼，就會得到什麼樣的結果。(we get what we measure) 明白告知員工，企業重視什麼。(what we emphasize) 清楚地讓企業員工，明白企業期望鼓勵何種行為(what behavior will be encouraged)。 不再僅是強調員工需要作哪些事(what they do)，更要強調員工需做到何種程度(how well they do)。 傳統績效評估制度出現盲點 基本上無關乎企業的經營策略和市場競爭優勢。 理論上並無法滿足顧客的多樣化需求。 事實上並無法鼓勵企業員工，積極從事學習與創新活動。 明顯地均過於重視短期績效，而忽略了企業的長期需要。 根源上僅