轮胎销售技巧培训.ppt

专业销售技巧 * 为什么? 为什么目标客户说没有需求? 真的没有需求吗? 客户的需求实在苛刻,怎样才能说服他? 客户指出了我的缺陷,退缩吗? 客户非常怀疑我的说法, 怎么办? 客户漠不关心,怎么办? * 利用自身的产品和服务，满足了客户的需要，并从中获取利润。 销售的定义 专业销售技巧（一） 需要：改进或达成某些事情的愿望 你必须去了解和满足客户的需要，才能够帮助客户、你的公司和你自己获得成功。 客户表达需要时，其实是向你寻求帮助他成功的方法 ----------他所表达的需要，就是他想要改进或达成某些事情 的愿望。 * 了解客户的需求(强化/发现/创造) 证明你的产品/主意能满足客户的需求 专业销售技巧（一） 发现伤口 撕开 销售基本法则 撒盐 疼吗？ 创可贴! * 满足需要的推销过程 开场白 寻 问 说 服 达成协议 客户的需要 专业销售技巧（一） * 寻问的技巧 恰当的提问技巧是发现和确定客户需求的重要手段。 开放式的问题 封闭式的问题 专业销售技巧（一） * 凡是不能以正反两种答案可以回答的问题 好处： 可得到足够资料 在客户不察觉的情况下影响会谈 客户相信自己控制整个拜访 和谐气氛 坏处： 需要更多时间 有可能迷失主要拜访目的 专业销售技巧（一） 何谓开放式问题？ * 凡是可