OTC销售技巧培训讲义.ppt

时间管理 充分利用时间 案例1：小王要经常拜访他的每一位客户非常困难，所以他决定保证和每一位大客户固定的见面，如果有时间再拜访小客户。 一段时间后，他发现拜访次数少的客户绝大多数变成了消极的客户。怎么办？ 案例2：有一位成功的销售人员在总结经验时说：“一天快结束的时候，大部分的人都在收拾东西准备下班。而我强迫自己再打一个电话给客户，算一算吧，每周5天，每年有50多周，一共是200多个电话。如果每打5个电话能发现一个生意机会，那么仅仅是每天多的一个电话，就能使我每年比别人多50个销售的机会。 * 时间管理 充分利用时间 利用电话：与小客户联系、寻找潜在客户、提供服务等。 利用DM 利用电子邮件。 * 决不浪费时间 案例 小王是新到X公司的员工，做Sales，工作非常卖力，每天都是忙忙碌绿，一刻不闲地工作到下班。这天一上班，小王本来想去拜访客户A，可是突然接到一个关于服务器装不上OS的电话，小王一步步指导，居然用了30多分钟。接完电话就匆匆出门，到了A客户那里，已经快10点了。却发现只带来了彩页产品介绍，忘了报价单。于是就与客户聊会天，就回去了。下午拿了报价再来A客户处。花了一下午时间与A客户交流。直到A客户有事要做，才离开。小王忙忙碌绿地工作，两个月下来，业绩却不好。 小王的问题在哪里？如果你是小王的领导，如何指导他的工作？ * 客户管理 建立客户档案 对客户