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LOGO 销售技巧培训 销售黄金法则 1招呼顾客 2接近顾客 3了解、介绍 4 展示、说明 5 处理异议 6 达成交易 7 附加销售 8 付款、送客 招呼顾客 客户进店、第一时间表示欢迎。（欢迎光临玫瑰私语） 声音要清晰，动作礼貌。 避免以貌取人，神情木讷，呆板。不要在店门口就急于询问顾客需求 接近顾客 两种接近方式： 1问候法：对消遣性的顾客，简单问候之后，要与其保持一定距离，给顾客营造一个自然地环境，让其自行了解价格、质量。如果顾客需要导购就要热情给其介绍。 2破兵法：简单问候之后，让顾客感兴趣或轻松的话题进行交流，拉近彼此间距离。 最佳接近时机： a，先前来过的顾客再度回到店里。 b，当顾客在某一商品前停留、注视。 c，不断触摸产品时 d，与同伴低声商议时， e，抬头找导购员帮忙时 f，专注寻找某商品时。 了解与介绍 了解： 1必须了解几个问题： a顾客需要什么（被子、单件、还是其他） b顾客喜欢什么（颜色、面料、功能设计） c买回去后做什么用（送人、结婚、乔迁） d大约话好多钱 针对顾客所需，主动介绍他喜欢的产品。当然应避免连珠带炮似的