组织行为学基础第一章.pptVIP

* 德国社会学家马科斯·韦伯在20世纪早期提出了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式。这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式。 * 这一时期关于组织人性方面的观点自成体系，其标志是广泛在组织上对人际和行为科学进行研究和关注。 * 人群关系理论对于现代企业组织中制定和实行管理制度、决策制度、奖励制度，既克服平均主义，又增进职工队伍内部的团结，培养集体凝聚力，都具有重要的参考价值。 人群关系理论推动了行为科学理论的发展。 * 心理是行为的内在机制，行为是心理的外部展现。 * * * 观察法有自然观察法和实验室观察法之分。 优点在于方便易行，可以涉及相当广泛的内容，且观察材料更接近生活现实。 缺陷在于只能反映表面现象，难于解释现象背后的本质或因果规律。因此，此法最好与其他方法结合使用。 (一） 早期的人际关系理论 梅奥的霍桑实验（1927～1932）总结出人群关系理论为行为科学理论奠定了基础。 神奇的霍桑实验 照明度实验： 工人分为两个小组： 一组在不同的照明度下工作，称为实验组； 另一组仍然在不变的照明条件下工作，称为控制组。 分析：工人对于受到研究者愈来愈多的关心而很感高兴，产生一种积极参与实验计划的愿望，正是这种心理上的变化促成了产量的提高。 实验发现： 只增加实验组的照明度，但两个小组都增加了产量； 随即减弱照明度时；两组的产量仍然继续上升 忽高忽低的照明会影响生产的产量吗？ 福利实验： 早期逐渐增加福利措施 取消各种福利措施 结果：产量依然上升 启示：导致产量增加的因素并非福利条件 和工资制度，而是士气、监督和人际关系， 尤其重要的是工人的社会需要。 访谈实验 规定内容 不规定内容 30分钟 一个小时或一个半小时 结果：工厂产量大幅度提高 分析：这是工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄。访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄的机会；发泄过后感到心情舒畅，提高了士气，从而提高了产量。 群体实验 实行集体计件工资制，以小组的总产量为依据对每个工人付酬，并强调必须进行互相协作。 研究者起初设想这种付酬方式可以使工作效率高的职工迫使效率低的职工提高工效。 观察发现：产量只维持在中等水平。 启示： 1)正式的组织中存在着“非正式群体” 2)群体规范对人们的行为起调节控制作用 霍桑实验的启示 物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系； 改善劳动者的士气（态度）与人际关系，是增加生产、影响功效的决定因素 正式组织内存在着非正式群体，非正式群体有其特殊规范，影响群体成员的行为。 泰勒发现了工作，梅奥发现了是人在工作！ （二）其他的研究 勒温与团体动力学 莫利诺的人际关系测量 马斯洛的需要层次理论 斯金纳的操作条件反射 赫兹伯格的双因素理论 行为过程离不开心理活动，没有心理活动不可能有外显行为。 四、组织行为学的当代权变观 强调随机应变，反对一成不变地套用已有的模式。 第三节组织行为学涉及的学科与研究方法 正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化 组织文化 组织环境 心理学 学习 激励 人格 情绪 培训 个体决策 领导效力 工作满意度 绩效评估 态度测评 工作设计 工作压力 个体 群体 组织系统 社会学 社会心理学 人类学 政治学 群体动力学 工作团队 沟通 地位 权力 冲突 行为改变 态度转变 沟通 群体决策 群体过程 比较价值观 比较态度 跨文化分析 突变 组织内政治 权力 组织行为学 一、组织行为学的跨学科性 小资料：关于心理学 心理学研究什么？ 心理学是研究心理现象产生、发展和变化规律的科学 心理学是一门古老而又年轻的学科，心理学源于西方哲学，到19世纪末，受生物科学的影响，心理学才脱离哲学，逐渐成为一门独立的科学 ，其标志是1879年德国人冯特在莱比锡建立第一个心理学实验室。 认识过程： 情感过程 意志过程 心理现象 心理 过程 感觉、知觉、记忆、思维、想象 个性 心理 个性倾向性： 个性心理特征： 需要、动机、兴趣 能力、气质、性格 二、组织行为学的研究方法 1、观察法 2、调查法 3、测量法 4、个案研究法 5、实验法 1、观察法 观察法是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。 2、调查法 调查法是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其它