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健 康 教 育 学 华西公共卫生学院健康教育学教研室 如何能有效的改变行为？ 有那些改变行为的策略？ 社会动员 社会动员是一种广泛的、激发公众积极参与并通过自身努力来实现既定目标的运动。 社会动员应根据社区公众的切身需要，倡导社区参与，促进个人和团体在共同目标下协调行动，投入资源。 社会动员的步骤 确定目标 寻找合作者 制订行动计划 实施行动计划 监测、评价工作结果   社 会 动 员 连 续 体 （各种社会力量合作示意）  I II III IV V 政治方面 政府方面 非政府方面 社区团体 家庭/个人 立法者 政府官员 工、青、妇等团体 学校 家长 决策者 技术人员 各种专业协会 医院 购物者 知名人士 管理人员 宗教团体 敬老院 小孩看护 ...... 其他部门 工商界 寺庙 其他成员 其他社会团体 其他团体 （来源： Ling/Apted，1991） 社会营销 社会营销是通过使用市场营销的原理与技术来影响目标受众，让他们自愿地接受、拒绝、改变和放弃某种行为，从而促进个人、集体或社会整体的利益。 社会营销是应用商业市场营销的技术分析、计划、执行和评估用来影响目标受众自愿行为的项目， 其目的是促进个人和社会的福利。 社会营销的主要概念 使用商业营销的技术与理论 促进行为的自愿改变 针对特定的目标人群 关注个人与社会的利益 社会营销应用的范围 计划生育 环境保护 疾病控制 健康促进 公共政策 社会营销要点 以消费者为导向 交换理论 市场的细分 重视研究 营销组合 自愿的行为改变 以消费者为导向 社会营销认为只有顾客相信所建议的行为符合他们利益的时候, 顾客才会自愿地采取行动, 因此必须不断改变营销的方式, 满足顾客的需要和需求。尊重顾客, 让顾客自愿地依顺某种行为是社会营销者所做每一件事情的中心, 也可能是社会营销最具挑战的方面。 以消费者为导向 了解消费者的看法 发现消费者认为有吸引力的益处 发现阻止他们的成本与障碍 简而言之，发现消费者需要的是什么，并对此做出反应 交换理论 任何营销活动的基础思想都是交换。 策略是使得消费者知道自己有问题，并能够在营销者那里得到解决。 交换理论 1.??????? 时间与精力与益处的交换 2.??????? 提供一个有吸引力的报价 3.??????? 帮助认识到存在问题 4.??????? 证明产品的益处 5. 帮助降低价格 重视研究 社会营销者把许多精力放在研究之中, 通过研究了解了目标人群的需要、愿望、信仰、态度等, 创建一个有效的策略。研究在项目的发展中起着重要的作用，贯穿于项目的始