沟通如何及下属沟通提出批评五步法.pptVIP

如何与下属沟通 班组长培训讲义 一、提出批评的重要性 一、提出批评的重要性 作为一名基层的管理者，批评是日常工作中的一项重要内容。对待下属，不仅要适当的激励，当下属犯了错误时，还需要及时提出批评，督促下属尽快地改正错误，不断进步，变得更加优秀。反之，对员工放任不管，只会阻碍员工的发展、团队的建设，甚至整体的工作业绩。 二、为什么不批评 1、不批评的借口 ①业绩重要，激励更重要 ②公司的要求、目标太高了 ③有记录，等评估时一起谈 ④下属太爱狡辩，等出大事再说 ⑤批评也没有用 ①业绩重要，激励更重要 有的主管认为只要业绩好，其它的都是小事，没必要管。 有的主管更看重激励，觉得批评会削弱激励的作用，所以干脆不批评，只激励。 举例 主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。 员工（对主管）：嗨！你早。 主管甲：早什么？你又迟到了。 员工做个鬼脸，走开。 主管乙：你的员工经常迟到吗？ 主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。 主管乙：为什么不管呢？ 主管甲：我觉得抓业绩最重要，迟到这种有关纪律的事，不大好管。 ②公司的要求，目标太高了 主管自己也对公司的制度和要求不满，或者自己也不太遵守公司的制度，当下属违背公司制度时，主管自然不会提出批评了。 举例 一家公司要求所有成员都穿统一的工服，一名经理对此很不满，觉得完全没有必要强求大家穿一样的衣服，所以他属下的员工有时工装不合